Руководитель операционного направления (FinTech)

Чем предстоит заниматься:

1. Развитие и оптимизация операционных процессов

• Анализ текущих бизнес-процессов, выявление узких мест и зон роста;

• Внедрение новых методов, инструментов и технологий автоматизации;

• Разработка и внедрение стандартных операционных процедур (СОП).

2. Управление взаимодействием с БКИ

• Контроль своевременного получения, обработки и хранения данных из БКИ;

• Организация эффективного взаимодействия с кредитными бюро и другими внешними организациями;

• Обеспечение соответствия бизнес-процессов требованиям законодательства (353, 151, 218, 230, 115 ФЗ).

3. Организация клиентской поддержки

• Построение процессов клиентского сервиса (телефон, e-mail, чат);

• Работа с обращениями клиентов;

• Повышение уровня удовлетворенности клиентов.

4. Административные процессы

• Организация процесса взаиморасчетов;

• Взаимодействие с внутренними службами и партнерами.

5. Управление командой

• Построение и развитие команды операционного блока;

• Назначение задач, контроль сроков и качества исполнения;

• Наставничество и развитие подчиненных.

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт управления операционными процессами от 3 лет.

• Опыт взаимодействия с БКИ и понимание специфики обработки данных.

• Умение выстраивать и оптимизировать процессы с нуля.

• Знание законодательных требований в области регулирующих кредитование и займы (353, 151, 218, 230, 115 ФЗ, базовый стандарт СОФР).

• Уверенные навыки работы с документацией, отчетностью и метриками.

Своим сотрудникам мы готовы предоставить:

• Сильную команду и интересную работу в Fintech компании - лидере отрасли!
• Оформление по ТК РФ с полностью белой ЗП, ДМС с первого дня и IT-аккредитацией;
• График работы: 5/2 9:00-18:00 возможность гибридного формата работы (комфортный офис на ст. м. "Дмитровская")

Ждём вашего отклика и присоединения к нашей команде!