Менеджер на входящую линию

Мы ищем энергичного, ответственного и доброжелательного менеджера для работы в современной сети стоматологических клиник. Если вы любите общаться с людьми, умеете быстро решать вопросы и хотите работать в сфере здравоохранения, эта вакансия для вас!

У нас 3 филиала в Нижнем Новгороде и коллектив более 150 человек.

Что нужно делать:

• Прием входящих звонков и предоставление консультаций пациентам по услугам клиники, ценам, акциям и расписанию врачей.
• Осуществление исходящих звонков с целью подтверждения записи, напоминания о визите и информирования об акциях.
• Запись пациентов на прием к врачам-стоматологам в специализированной программе (CRM).
• Ведение базы данных пациентов, обновление информации.
• Обработка входящих запросов через онлайн-чат.
• Решение конфликтных ситуаций и работа с жалобами пациентов (при необходимости).
• Соблюдение стандартов обслуживания клиентов.
• Ведение отчетности о проделанной работе.
• Выполнение других поручений руководителя, связанных с работой контакт-центра.

Что мы ждем от тебя:

• Грамотная устная и письменная речь (обязательно).
• Четкая дикция
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Интернет).
• Опыт работы в call-центре или сфере обслуживания клиентов от 1 года
• Коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость, ответственность.
• Умение быстро находить решения в различных ситуациях.
• Желание помогать людям.
• Опыт работы в медицинской сфере (желателен, но не обязателен).
• Знание основ стоматологии (желательно, не обязательно).

Что мы предлагаем:

• График 2\2 с 8:00 до 20:00;

• Заработная плата: оклад от 40 000 + премия + KPI;

• Фиксированные перерывы для отдыха и обеденный перерыв;

• Оформление по ТК РФ сразу после обучения;

• Корпоративное обучение и поддержка наставника.

• Лечение сотрудников и их родственников в клинике с хорошей скидкой.

• Вы будете проходить тренинги, курсы, мастер-классы по психологии, продажам и деловой коммуникации за счет компании .

• Молодой амбициозный коллектив

• Перспектива карьерного роста

• Полный социальный пакет

Если Вы внимательно прочли вакансию и решили, что хотите стать частью нашей команды, то оставьте свой отклик и напишите в сопроводительном письме: «Хочу в команду». Так мы поймем, что Вы действительно внимательно изучили открытую вакансию и хотите у нас работать.