Консультант по заказам в мессенджере (без звонков удалённо)

Клиенту нужен быстрый ответ.
Вы даёте его.

Клиенту важно, чтобы заказ был оформлен правильно.
Вы проверяете детали и помогаете завершить покупку.

Клиенту непонятен нюанс.
Вы находите нужную информацию и объясняете простыми словами.

Так выглядит работа консультанта: спокойное общение в переписке и контроль, чтобы каждый заказ был доведён до конца.

Основные задачи

• Принимать и обрабатывать обращения в мессенджере.

• Консультировать по товарам, услугам и условиям.

• Помогать клиентам завершить оформление заказа.

• Передавать нестандартные вопросы специалистам.

• Поддерживать дружественный, вежливый тон общения.

Условия

• Работа в удалённом формате.

• Чёткие инструкции и примеры диалогов.

• Поддержка наставника и команды.

• Выплаты в срок, по согласованному графику.

• Возможность развиваться в сфере онлайн-сервиса.

Мы ждём

• Умения писать чётко и понятно.

• Внимательности к деталям.

• Ответственности за качество ответов.

• Способности доводить задачи до конца.