Инженер службы технической поддержки

Ростелеком

Инженер службы технической поддержки

Пермь, Крупской улица, 2

Описание вакансии

Что мы предлагаем:

  • Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;
  • Удаленная работа, работа в офисе, скользящий график;
  • Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет для опытных сотрудников: компенсация затрат на фитнес или медицинские услуги, дополнительные выплаты к отпуску, компенсация процентов по ипотечному кредиту;
  • Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, программы обучения коммуникациям с клиентами, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы;
  • Компенсация затрат на интернет, специальные условия на услуги компании для сотрудников, корпоративные скидки у компаний-партнеров.

Чем предстоит заниматься:

  • Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки;
  • Удалённая настройка клиентского оборудования;
  • Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг;
  • Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.

Что мы от вас ждем:

  • Грамотная и четкая речь;
  • Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов;
  • Владеть знаниями основ построения сети, знаниями основных ОС, быть уверенным пользователем ПК;
  • Готовность к гибкому графику работы.
  • Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется;
Навыки
  • Техническая поддержка
  • Настройка сетевых подключений
  • Настройка роутеров
  • Диагностика ПК
  • Удаленное администрирование
  • Ввод оборудования в эксплуатацию
  • Серверное оборудование
  • Пользователь ПК
  • Ответственность
  • Работа с большим объемом информации
  • Техническая поддержка пользователей
  • Настройка ПК
  • Деловое общение
  • Решение проблем
  • Техническая защита информации
  • Техническое обслуживание оборудования
  • Прием и распределение звонков
  • входящие звонки
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Ростелеком
Удаленная работа
  • Пермь

  • от 25000 RUR

Рекомендуем
Ростелеком Контакт-центр
Удаленная работа
  • Пермь

  • от 36000 RUR

Рекомендуем
INSOFT
Удаленная работа
  • Пермь

  • от 45000 RUR

Рекомендуем
Триколор
Удаленная работа
  • Пермь

  • до 55000 RUR

МТС
Удаленная работа
  • Пермь

  • от 55000 RUR

Дом.ру
Удаленная работа
  • Пермь

  • до 64300 RUR

билайн
Удаленная работа
  • Пермь

  • до 67100 RUR

Горячие линии
Удаленная работа
  • Пермь

  • до 50000 RUR

Гончаров Никита Дмитриевич
Удаленная работа
  • Пермь

  • до 39000 RUR

Яндекс Команда для бизнеса

Специалист чат-поддержки Яндекс Маркета

Яндекс Команда для бизнеса

Удаленная работа
  • Пермь

  • от 25000 RUR

Специалист клиентской поддержки (звонки/чат)

Слонов Андрей Александрович

Удаленная работа
  • Пермь

  • до 70000 RUR

Яндекс Крауд
Удаленная работа
  • Пермь

  • до 35000 RUR

Туту
Удаленная работа
  • Пермь

  • от 88400 RUR

билайн
Удаленная работа
  • Пермь

  • до 71400 RUR

Яндекс Крауд
Удаленная работа
  • Пермь

  • до 35000 RUR

Яндекс Крауд
Удаленная работа
  • Пермь

  • до 67000 RUR

Яндекс Крауд
Удаленная работа
  • Пермь

  • от 30000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию