Менеджер по работе с клиентами

Мы — школа, которая работает с 2007 года. С 2021 года являемся партнером проекта «Московское долголетие» и проводим занятия более чем в 90 районах Москвы. За эти годы уроки «Ноошколы» успели пройти более 30 000 студентов старшего возраста.

Наша миссия — это комплексная проработка всех аспектов полноценной жизни: здоровье, творчество, реализация в обществе, комфортное психологическое состояние в любом возрасте.Присоединяйтесь к команде, которая меняет жизни к лучшему!

Что предстоит делать?

• Консультировать клиентов по занятиям (входящие звонки, заявки, сообщения);
• Работать в Битрикс24: обрабатывать заявки, передавать их координаторам;
• Отслеживать и отвечать на комментарии в телеграм-канале, подбирать занятия по запросам.

Мы ждем от вас:

Профессиональные навыки:

• Опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или консультировании (приветствуется, но не обязателен, если есть нужные личностные качества);
• Умение работать с CRM-системами (например, Битрикс24) — будет преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь — без ошибок, с доброжелательным тоном;
• Способность быстро осваивать новую информацию.

Личные качества (главное!):

• Эмпатия и желание помогать – вам нравится решать вопросы людей, а не просто «отрабатывать сценарий»;
• Терпение – вы сохраняете спокойствие, даже если клиент эмоционально настроен;
• Ответственность – вы не бросаете вопросы на полпути, а доводите их до решения;
• Инициативность – если видите способ улучшить сервис, предлагаете идеи;
• Внимательность к деталям – вы запоминаете нюансы и стараетесь предвосхищать потребности клиентов.

Что мы предлагаем?

• Удаленную работу;
• График 2/2, занятость частичная, но нужно быть на связи с 9:00 до 21:00 в рабочие смены и оперативно отвечать клиентам.
• Откликайтесь и присоединяйтесь к команде «Ноошколы»!

P.S. Работа, которая действительно приносит радость — когда видишь, как твоя помощь меняет день человека к лучшему)