Старший администратор

Химки, микрорайон ИКЕА, 2

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Исполняет обязанности по управлению порядком оказания услуги;
Контролирует наличие расходных материалов;
Контролирует работу персонала на объектах гостевой службы;
Осуществляет учёт и контроль расходных материалов и оснащения;
Передает Заказчику информацию обо всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции;
Контролирует объекты гостевой инфраструктуры в зонах общественного пользования (исправность мебели на гостевых зонах, детские площадки, сезонные декорации, работа экранов, исправность интерактивного детского оборудования, туалеты, комнаты матери и ребенка и пр.);
Контролирует общее состояние объектов гостевой инфраструктуры на внешней территории;
Осуществляет сбор и обработку статистических данных (статистика по обработке ежемесячных обращений гостей через колл-центр и обращений гостей на стол информации);
Контролирует исправность и наличие информационных и навигационных материалов, рекламных носителей;
Контролирует состояние сезонных декораций;
Ведёт работу по составлению и ведению отчетов;
Информирует Заказчика обо всех недостатках работы объекта гостевой инфраструктуры для принятия корректирующих действий;
Подготавливает и передает Заказчику фотоотчет текущего состояния мебели Объекта (не менее трех раз в день);
Осуществляет регулярные обходы по внешней парковке Объекта с фотофиксацией имеющихся повреждений и выявленных недочетов;
Осуществляет контроль по поиску, подбору и найму персонала;
Ведёт табель рабочего времени и передает данные по персоналу непосредственному руководителю.
Проводит производственный инструктаж по вопросам охраны труда, соблюдения правил техники безопасности, пожарной и экологической безопасности, безаварийного использования оборудования при оказании гостевых услуг, сообщает руководству компании о любой ситуации угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, произошедшем на обслуживаемом объекте.

Требования:

Знание английского языка желательно
Четкая дикция и грамотная речь
Личные качества: коммуникабельность, инициативность, доброжелательность, ответственность, внимательность, умение работать в команде, желание совершенствовать свои профессиональные навыки
Обладание навыками гостеприимства
Обладание навыками работы с возражениями
Умение анализировать информацию
Способность сохранять спокойствие и исполнять обязанности во внештатных и аварийных ситуациях
желание работать на данной позиции и являться "лицом" Объекта

Условия: