Ведущий специалист Отдела технической поддержки корпоративных клиентов

Компания ТрансТелеКом входит в пятерку ведущих российских операторов связи и входит в перечень системообразующих организаций российской экономики в сфере информации и связи.

ТТК оказывает услуги государственным заказчикам и корпоративным клиентам на всей территории России, реализует крупные проекты в области связи и цифровизации, а также предоставляет услуги российским и международным операторам связи.

Мы эксплуатируем и обслуживаем одну из крупнейших в России волоконно-оптических линий связи протяженностью более 83 000 км и пропускной способностью более 3,4 Тбит/с.

Основной акционер ТТК - ОАО "РЖД".

Приглашаем присоединиться к команде ТрансТелеКом Ведущего специалиста Отдела технической поддержки корпоративных клиентов в г.Хабаровск!

Чем предстоит заниматься:

• Выполнение функциональных задач по работе с клиентами согласно утвержденным процедурам в составе смены в соответствии с графиком дежурства.

• Прием обращений Клиентов, связанных с предоставлением Компанией услуг связи (за исключением розничных услуг), по телефону и электронной почте.

• Регистрация обращения Клиентов в соответствующих информационных системах Корпоративного центра.

• Координация процесса устранения проблем Клиентов, связанных с предоставлением Компанией услуг связи.

• Согласование с клиентами возможность закрытия обработанных электронных

  заявок (ЛРП) и продолжительность допущенных Компанией прерываний доступности предоставляемых услуг связи.

Что для этого потребуется:

• Высшее техническое образование (информационные технологии, телекоммуникации).

• Опыт работы в сфере технической поддержки в телекоммуникационной отрасли.

• Знание принципов построения телекоммуникационных сетей (фиксированная и мобильная связь, интернет, телевидение).

Мы предлагаем:

• Стабильную прозрачную заработную плату, оформление по ТК РФ с первого дня работы.
• Медицинское страхование (полис ДМС).
• Возможность решать разноплановые задачи и расширять свою экспертизу, формировать в рамках компании лучшие практики.
• Профессиональную и дружную команду.
• График сменный: 2/2