Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин)

Обязанности:

- работа в 1C. Контроль и ведение базы клиентов в 1C

- прием заказов от покупателей в режиме on-line, off-line (телефон, Skype и др.);
- консультирование клиентов по ассортименту, наличию, ценам, скидкам, условиям доставки, проводимым акциям;
- оформление, корректировка и регистрация заказов. Подготовка сопроводительной документации;
- контроль оплаты, отгрузки и доставки заказов;
- работа с рекламациями и оформлением возвратов.

- работа с офисной документацией

- составление отчетов

- консультирование клиентов по продукции

- работа с ККМ

Требования:

- желателен опыт работы менеджером-оператором интернет-магазина, продавцом-консультантом в розничных сетях;
- уверенный пользователь 1С, ПК (Word, Excel, интернет), Битрикс;
- приветствуется знание рынка электро- и бензоинструмента, электротехнического оборудования;
- свободная, грамотная речь, умение контактировать с людьми по телефону и в режиме on-line;
- ответственность, исполнительность; дисциплинированность; внимательность, коммуникабельность, доброжелательность;

-желателен опыт работы с маркетплейсами.

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
Свободная, грамотная речь. Умение контактировать с людьми по телефону и в режиме on-line. Ответственность, исполнительность, дисциплинированность, стремление к развитию, внимательность‚ не конфликтность‚ жизнерадостность‚ коммуникабельность‚ доброжелательность‚ активная жизненная позиция‚ чувство юмора‚ вежливость.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

ОБУЧЕНИЕ бизнес процессам и техническим характеристикам товара, работе с маркетплейсами.

- работа по графику 5/2 с 09.00 до 18.00 - на испытательный срок (до 3 мес.); далее по графику 2/2 с 9.00 до 21.00

- оформление по ТК РФ

Испытательный срок: до 3 месяцев. По результатам работы может быть пересмотрен.

P.S. Предполагаются:

- сборки товара на отгрузку,

- отгрузка и разгрузки товара на склад интернет-магазина.

Место работы: г. Екатеринбург, проспект Космонавтов , д.22/1