Руководитель call-центра

Ищем опытного руководителя колл-центра, который знает, умеет настроить и структурировать работу колл-центра, согласно требуемым стандартам.

OJOK GROUP – это профессиональный аутсорсинговый колл-центр, работающий на рынке более 10 лет.

В связи с выходом на новый рынок в Кыргызстане, мы расширяем нашу команду. Преимущественно мы реализовываем проекты по входящим горячим линиям и лидогенерации.

Обязанности:

• Операционное и функциональное управление колл-центром, расположенным в 3х городах Кыргызстана. Координирование работы руководителей групп, операторов.
• Контроль и выполнение норм KPI
• Построение, развитие и контроль бизнес-процессов работы центра
• Формирование, развитие и обучение команды
• Ведение необходимой отчетности
• Распределение задач колл-центра по приоритетности
• Найм и адаптация руководителей групп
• Периодические командировки на площадки
• Контроль функционирования офисов
• Выполнение поставленных задач и планов

За это мы готовы тебе предложить

• Фиксированный оклад (по итогам собеседования) + ежемесячный бонус от результатов работы КЦ
• Зарплата без задержек, каждые 2 недели
• Быстрый ввод в должность

Требования

• Желателен опыт работы в колл-центре или на руководящей позиции
• Ориентация на результат, навыки планирования и управления
• Отличное знание ПК и Microsoft Office
• Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость,

Ждем Ваш отклик! Всем кандидатам обязательно ответим в течение недели после получения резюме.