Оператор колл-центра

О нас:
Мы – компания, ориентированная на онлайн-бизнес, с постоянно растущим числом клиентских заказов. Для улучшения качества обслуживания клиентов и эффективности обработки заказов, мы ищем активного и внимательного специалиста колл-центра на условиях частичной занятости для присоединения к нашей команде.

Ваши обязанности:

• Активное или пассивное телефонное общение с клиентами по вопросам, связанным с заказами на нашем сайте.

• Ответы на вопросы клиентов по заказам, предоставление необходимой информации и помощи.

• Обработка нестандартных ситуаций с заказами, таких как подтверждение информации, изменение адреса, отслеживание доставки и т.д.

• Запись обратной связи от клиентов и содержание общения, своевременное обновление статуса заказов.

• Сотрудничество с внутренней командой для эффективного решения проблем.

Мы ожидаем от вас:

• Отличные коммуникативные навыки: Способность общаться с клиентами четко, вежливо и эффективно.

• Терпение и эмпатия: Готовность выслушать потребности клиентов, понять и решить их проблемы.

• Базовые навыки работы с компьютером: Уверенное использование офисных программ и систем управления заказами.

• Высокая ответственность: Способность самостоятельно выполнять работу и нести ответственность за результат.

• Гибкий график: Возможность гибко планировать рабочее время в зависимости от объема заказов и рабочих потребностей.

• Языковые требования: Свободное владение китайским (путунхуа), хорошие навыки письменной речи.

Мы предлагаем вам:

• Гибкий график работы.

• Конкурентную заработную плату за частичную занятость.

• Дружелюбную рабочую атмосферу и поддержку.

Если вы ищете возможность частичной занятости с гибким графиком, где вы сможете предоставлять качественное обслуживание клиентам, добро пожаловать в нашу команду!