Инженер по гарантии

Обязанности:

• Осуществление взаимодействия с клиентами по вопросам, касающимся гарантийного ремонта, включая консультирование, прием и обработку заявок.
• Согласование необходимого объема и сроков проведения гарантийных работ с дистрибьютором в соответствии с установленными процедурами и регламентами.
• Организация и ведение гарантийного склада, включая учет, хранение и выдачу запасных частей в соответствии с установленными правилами и процедурами.
• Оформление полного комплекта гарантийных документов, включая акты, протоколы и заключения, а также ведение документооборота, обеспечивая сохранность и доступность информации.
• Формирование отчетно-финансовой документации для получения возмещения затрат по гарантийному ремонту, включая подготовку расчетов, актов выполненных работ и других необходимых документов.
• Контроль за своевременной и полной выплатой компенсаций в рамках гарантийных обязательств.
• Оказание помощи в решении технических вопросов, возникающих в процессе гарантийного ремонта, включая предоставление консультаций, проведение диагностики и выявление неисправностей.

Требования:

• Глубокие знания конструкции автомобиля, устройства его узлов и агрегатов, принципов работы систем и механизмов.
• Высшее или среднее специальное техническое образование.
• Опыт работы в дилерском центре на должности инженера по гарантии или мастера-консультанта от 2-х лет.
• Умение работать с технической документацией, каталогами запасных частей, диагностическим оборудованием и программным обеспечением.
• Знание законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, в частности, положений, касающихся гарантийных обязательств.
• Опыт ведения документооборота, уверенное владение персональным компьютером и офисными программами.
• Опыт работы с программой 1С.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством и полностью прозрачную заработную плату.
• Удобное рабочее место в современном дилерском центре, расположенном по адресу: Пулковское шоссе, д. 36, к. 2 (напротив ТЦ "Лето"), с удобной транспортной доступностью.
• Возможности профессионального развития и обучения.
• Бесплатный доступ к современному спортзалу, расположенному непосредственно на территории работодателя.
• Привлекательные условия на приобретение автомобилей, эксклюзивные скидки на сервисное обслуживание и широкий спектр услуг, предоставляемых компанией.