Оператор по обработке заявок и входящих звонков

Чем вы будете заниматься:

• Обрабатывать входящие звонки и заявки из мессенджеров (WhatsApp, Telegram).
• Консультировать клиентов по первичным вопросам, фиксировать их потребности и детали ситуации в CRM-системе (AmoCRM).
• Грамотно и ненавязчиво доводить клиентов до консультации с юристом (онлайн или в нашем уютном офисе).
• Взаимодействовать с юристами компании для оперативного решения вопросов клиентов.
• Вести отчетность о проделанной работе и выполнять поставленные планы (KPI).

Мы ищем того, кто:

• Имеет опыт работы от 1 года в продажах, обработке заявок или организации встреч (приветствуется опыт в сфере услуг, юриспруденции или финансов).
• Обладает грамотной речью и приятным тембром голоса — вы умеете слушать и располагать к себе людей даже по телефону.
• Стрессоустойчив и эмпатичен — вы понимаете, что люди обращаются к юристам часто в сложный жизненный момент, и готовы проявить такт и поддержку.
• Уверенно работает с ПК (Word, Excel) и готов осваивать AmoCRM.
• Ответственно подходит к задачам, внимателен к деталям и умеет планировать свое время.

Будет огромным плюсом:

• Базовое понимание юридических процессов (банкротские продукты, банкротство физических лиц).
• Опыт работы в юридической или финансовой компании.

Мы предлагаем вам не просто работу, а место в сильной команде:

• Гибкий график на выбор: выберем максимально комфортный для вас режим.
  • Вариант 1: с четверга по понедельник (с 10:00 до 19:00), выходные — вторник, среда.
  • Вариант 2: график 2/2 (с 9:00 до 21:00).
  • Вариант 3: классический график 5/2 (с 09:00 до 18:00 или с 11:00 до 20:00).
• Современный и комфортный офис в центре Ростова-на-Дону (Братский пер., 11/10), в здании Арбитражного суда. У нас уютно и есть всё для продуктивной работы.
• Разные формы оформления: рассмотрим варианты как по ТК, так и для самозанятых/ИП на период испытательного срока.
• Достойный оклад (обсуждается по итогам собеседования, исходя из вашего опыта и навыков) + бонусная система за достижение целей.
• Обучение и погружение: вы получите все необходимые знания о наших услугах и процессах. Мы не бросим вас в одиночестве перед звонящим телефоном.
• Возможность карьерного роста в одной из лучших юридических групп региона. Мы растем и растем вместе с нашими сотрудниками.
• Поддержку дружного и профессионального коллектива во главе с основателем — опытным юристом, который ценит порядок, заботу о репутации и смелые идеи.

Как откликнуться?

Если вы чувствуете, что это ваша вакансия, присылайте свое резюме.

В сообщении кратко напишите:

1. Почему вам интересна именно наша компания?
2. Какой график работы вам предпочтителен?
3. Опыт работы в аналогичной должности.