Сервис-консультант

• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании
• Оформление заказов, актов, накладных
• Соблюдение корпоративных стандартов сервиса
• Работа с кассовыми программами и терминалами
• Решение претензий и рекламаций без конфликта
• Ведение документооборота
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса
• Помощь старшему консультанту при общении с клиентами
• Изучение скриптов общения и стандартов приветствия

Требования:

• Опыт работы желателен, но не обязателен — обучение предусмотрено
• Коммуникабельность и умение слушать
• Эмоциональный интеллект, стрессоустойчивость
• Умение договариваться и решать конфликты
• Лидерские качества и мотивация
• Готовность работать в команде
• Осознанный подход к выбору работы — не временная подработка

• Вводное обучение — 8 дней, включая теневой день
• Обучение включает:
• Знакомство с командой и руководителе
• Изучение корпоративных стандартов
• Изучение продуктов и услуг
• Обучение документообороту
• Отработка общения с клиентами
• Перспективы карьерного роста: бариста → менеджер
• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования и зависит от опыта и компетенций