Администратор ITSM (BMC)

Привет, на связи компания Магнит!

Сейчас мы в поиске Администратора ITSM (BMC) в нашу дружную команду Отдела методологии и автоматизации ITSM.

Мы вместе будем работать с большими объемами данных, многочисленными интеграциями, углубляя свои знания и прокачивая скилы в различных инструментах.

Если ты сопровождал другие ITSM, знаешь специфику такой деятельности, но не работал с BMC Remedy - не страшно! Мы готовы погрузить в нюансы администрирования и разработки.

С радостью расскажем подробнее!

Задачи:

• осуществлять администрирование информационной системы на платформе BMC Remedy (конфигурирование по инструкциям, тонкие настройки системы, работа с документацией);
• осуществлять анализ и доработку существующей логики процессов, форм и workflows;
• заниматься написанием простых SQL-запросов (MS SQL, PostgreSQL), при желании - сложных;
• заниматься устранением инцидентов, анализом логов, диагностикой проблем;
• заниматься кастомизацией решений на платформе BMC Remedy с использованием BMC Remedy Developer Studio;
• взаимодействовать с командами поддержки, аналитиками и конечными пользователями;
• заниматься документированием решений и процессов.

Ожидания:

• опыт сопровождения/администрирования ITSM;
• знание SQL на базовом уровне (написание запросов, помогаем прокачивать навыки);
• понимание базовых принципов интеграции (REST API, есть возможность прокачать данный скил);
• базовое понимание Windows и Linux;
• аналитический склад ума, способность быстро разбираться в сложных системах;
• английский язык на уровне чтения технической документации$
• cтремление изучать новое

Будет "+":​​​​​​​

• опыт работы с BMC Remedy;
• умение работать с BMC Remedy Developer Studio;
• знание основ ITIL;
• понимание принципов работы Active Directory;
• знание JavaScript, Angular JS, HTML, XML (для доработки интерфейсов);
• опыт работы с большими объемами данных;
• опыт работы с Jira, Confluence.

Мы предлагаем:

• трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию;
• удаленный формат работы;
• развитие – мы оплачиваем обучение на курсах и участие в конференциях;
• ДМС со стоматологией;
• корпоративную технику для успешной и удобной работы;
• корпоративные скидки и программы лояльности от наших партнеров