Менеджер по работе с клиентами в цветочный магазин

Привет! Меня зовут Вероника - я управляющий студии цветов Букетист, - и я ищу в нашу цветочную команду ещё одного классного менеджера (и просто хорошего человека) с опытом работы в продажах. А в идеале - флориста в прошлом :)

Если кратко, то: нам 8 лет, 6 лет из которых мы находились в одной и той же локации на ст м Аэропорт. Чтобы не звучать пафосно, рассказывая о ценностях и философии - просто посмотрите отзывы на Яндекс.Картах. Сейчас - переехали в новое потрясающее пространство! Букетист - это правда доброе место с добрыми людьми. Мы любим работать профессионально - наверное, это про любовь к тому, чем ты занимаешься. Здорово, когда тебя окружают такие же заряженные люди :)

Ваши задачи:

- продажи по входящим заявкам, оперативное консультирование клиентов по всем каналам связи магазина

- работа с потоком клиентов с улицы, консультирование по наличию цветов и обеспечение оперативной сборки букета "здесь и сейчас"

- ведение системы учета заказов, выставление счетов на оплату, отслеживание статусов онлайн-оплат, работа с ККТ

- передача заказов флористам, обеспечение своевременной доставки заказов

- администрирование сайта (пополнение каталога новыми товарами, добавление описаний, коррекция цен и т.д.)

- взаимодействие с поставщиками, заказ цветов, технических материалов и декора, обеспечение бытовой жизнедеятельности студии

Теперь к делу. Наш идеальный менеджер:

- знает что-то про цветы. В идеале вы вышли из профессии флориста и знаете всё о сезонности, сортах, особенностях цветов. Если нет - это мы, конечно, переживем;

- умеет продавать основные товары и делать допродажу сопутствующих товаров, повышать чек;

- умеет легко и непринуждённо расположить к себе собеседника (давайте назовём это особенной внутренней магией);

- быстро и ловко работает с ПК и базовым набором офисных программ;

- не боится разговаривать с клиентами, грамотно пишет и убедителен в своих ответах;

- умеет входить в состояние повышенной многозадачности и обрабатывать большое количество информации одновременно.

Что мы предлагаем:

• работу в уютной студии недалеко от ст м Аэропорт. Приятные коллеги и теплая атмосфера внутри команды :)
• ежемесячный оклад после испытательного периода 60.000-80.000 тыс. Официальное трудоустройство. Бонусы за высокие дни. Возможность расти в задачах и зарплате по мере усвоения новых знаний, совершенствования собственных компетенций, качества и эффективности работы;
• график работы: 3/3, 9:00-22:00. Нахождение на связи с 8:00;
• своевременная выплата з\п дважды в месяц, комфортная атмосфера внутри команды, адекватное руководство, чай-кофе-печеньки в студии.

Если вы прочитали вакансию и хотите откликнуться, начните ваш отклик со слов: "Отличное начало!"