Старший специалист по обработке письменных обращений

Негосударственный пенсионный фонд ВТБ - один из лидеров пенсионного рынка России с максимальными рейтингами надёжности и безупречной деловой репутацией. Нашими клиентами являются более 10 млн. человек!

Мы – мотивированные, вовлеченные профессионалы, готовые создавать лучшие решения и сервисы для совершенствования клиентского обслуживания!

В наш дружный коллектив ищем коллегу для работы с действующими клиентами фонда. Работа будет связана с обработкой входящих письменных обращений, поступающих от клиентов Фонда.

Со своей стороны гарантируем: полностью оплачиваемое обучение, помощь на всех этапах работы, возможность гибридного формата работы и ДМС после испытательного срока, возможность карьерного роста в крупной и стабильной компании.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих письменных обращений, поступающих от клиентов Фонда;
• Подготовка, согласование и отправка ответов/документов по различным каналам связи;
• Формирование реестров почтовых отправлений;
• Подготовка копий/дубликатов договоров, выписок, справок для клиентов Фонда;
• Взаимодействие с иными подразделениями Фонда.

Требования:

• Высшее/незаконченное высшее образование;
• Грамотная письменная речь;
• Желание и готовность обучаться;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Word, MS Outlook);
• Знание делового этикета и норм деловой переписки приветствуется.

Условия:

• Мы предлагаем фикс 49.000 рублей гросс+ ежемесячная премия до 60%;
• Удаленный формат работы либо комфортное рабочее место в офисе.
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня (в штате компании), оплата больничных и отпусков;
• График работы 5/2 с понедельника по пятницу (суббота и воскресенье выходные дни);
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Возможность участия в корпоративной пенсионной программе на льготных условиях;
• Оплачиваемое обучение;
• Поддержка со стороны опытных сотрудников на всех этапах взаимодействия с клиентом;
• Профессиональный карьерный рост и развитие внутри одного из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России.