Специалист технической поддержки

Привет! Мы — Infinnity Solutions, аккредитованная IT-компания из Челябинска с 18-летним опытом разработки высоконагруженных социально-значимых продуктов для нашей страны.

Последние несколько лет мы активно участвуем в создании медицинских и образовательных информационных систем в государственном секторе. При этом наша команда растет и на текущий день насчитывает 100+ человек, мы активно реализуем экспертизу в области системного анализа, проектирования сложных архитектурных решений, интеграции, сопровождения и разработки высоконагруженных сервисов под потребности наших ключевых заказчиков.

Мы ищем в нашу профессиональную, не равнодушную к проблемам пользователей систем, команду ответственного специалиста технической поддержки.

Что нужно делать:

• работать с SOAP/REST-сервисами для обеспечения взаимодействия компонентов системы;

• консультировать представителей заказчика и смежных команд по вопросам технической поддержки продуктов;

• анализировать проблемы по логам и выяснять их причины;

•вести документацию в Confluence;

• составлять SQL-запросы, для выполнения задач достаточно select, join, subquery.

Ты отлично вольешься в нашу команду, если

• имеешь опыт работы инженером технической поддержки/Frontend тестировщиком/аналитиком от 6 месяцев;
• средне-специальное или высшее образование (ИТ, ИБ, сети, математика, инжинерия);

• активен в самообучении, не замыкаешься в себе при решении непонятных задач, выстраиваешь понятную коммуникацию с коллегами.

Особенности рабочей среды:

• формат работы: из офиса (с 9:00 до 18:00) в период адаптации и гибрид после прохождения испытательного срока;
• график 5/2 без дежурств;
• нет телефонных звонков, - заявки по задачам получаем в Jira и HPSM;
• общаемся текстом в Telegram, ведём базу знаний и документацию в Confluence.

Мы гарантируем:

• оплата белая и соответствует уровню твоих компетенций с ежегодной индексацией и пересмотром пропорционально росту экспертизы
• развитие через:
  • прохождение курсов, обучение, повышение квалификации, проф. литературу
  • индивидуальный план развития для каждого сотрудника, с учетом пожеланий в освоении новых технологий для прокачки скиллов
• комфорт и свободу:
  • программы поддержки: ДМС, спорт, образование
  • гибридный формат: 2-3 дня из дома и 2-3 дня из офиса (ул. Северная или ул. Энгельса);
  • современное офисное пространство с зонами отдыха и массажным креслом
  • полностью оборудованное рабочее место техникой и всем необходимым
  • дружная команда единомышленников, где все готовы помочь и слышат друг друга
  • интересные задачи в актуальных и социально-значимых проектах
  • чёткие и прозрачные процессы
• активная корпоративная жизнь:
  • спортивные, интеллектуальные, творческие мероприятия и тимбилдинги
  • корпоративы с активным видом отдыха
  • уникальные и персональные подарки сотрудникам и их близким.

✔️ Состоим в реестре ИТ-компаний аккредитованных Минцифры РФ.

✔️ Для кандидатов из Челябинской области и других регионов предусмотрен релокационный пакет для переезда в Челябинск.