Ведущий специалист поддержки чат-ботов

Совкомбанк – системно значимый банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes.

Что мы ждем от тебя:

• Опыт работы с СУБД;
• Опыт работы с Linux;
• Опыт работы с системами логирования (Graylog/Kibana);
• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana/Zabbix);
• Опыт работы с системами ServiceDesk;
• Понимание клиент-серверной архитектуры;
• Опыт сопровождения информационных систем;
• Ответственность, умение работать в команде;
• Навыки программирования: python/java/golang.

Чем ты будешь заниматься:

• Сопровождением платформы для чат-ботов;
• Решением клиентских обращений (2 линия);
• Решением инцидентов;
• Анализом/разбором логов;
• Настройкой/контролем мониторингов работоспособности системы;
• Разбором проблематики от смежных подразделений;
• Взаимодействием с командой развития, бизнесом, первой линией и смежными подразделениями, в рамках процесса поддержки;
• Написанием инструкций.

Мы гарантируем:

• Официальное оформление с первого рабочего дня;
• Обучение в нашем Учебном центре и прокачку своих навыков;
• График работы 5/2;
• Бесплатный полис ДМС;
• Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от Банка;
• Компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка;
• Соц.программы по самым выгодным условиям от Банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты;
• Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях;
• Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах;
• Свободное общение с Руководством Банка: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты;
• Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы – живи яркой корпоративной жизнью!

Откликайся на вакансию – присоединяйся к нашей команде!