Старший администратор сети образовательных центров

Формат: офисный, 5/2
График: с 10:00 до 20:00
Локация: сеть филиалов «Инжинириум», г. Краснодар (выезды по городу/гибрид)

Мы ищем старшего администратора — человека, который станет связующим звеном между центральной командой, администраторами филиалов и родителями.

Ваша зона ответственности — контроль и поддержка работы администраторов в трёх филиалах, качество клиентского сервиса, точность в документах, скорость откликов и общий порядок в процессах.

В ваши задачи будет входить:

• Контроль и координация работы администраторов на местах: организация, дисциплина, качество общения;

• Проверка ведения чатов с родителями, скорость и стиль ответа, решение нестандартных/конфликтных ситуаций;

• Работа в CRM-системе и Google Таблицах: проверки, отчёты, план-факт, заполнение и корректность данных;

• Мониторинг задач и планов по каждому филиалу, отчетность;

• Выезды по филиалам (несколько раз в неделю) — посмотреть, как работает центр "вживую", дать обратную связь;

• Поддержка и разбор спорных кейсов: с родителями, с педагогами, с командой;

• Мотивация и "разбор полетов" — когда нужно поддержать, вдохновить, или наоборот обозначить границы и дисциплину.

Что важно для нас:

• Опыт работы администратором или менеджером по работе с клиентами — от 1 года;

• Отличные навыки коммуникации: спокойствие, тактичность, гибкость;

• Способность управлять одновременно несколькими задачами и не терять внимание к деталям;

• Уверенное владение ПК: Google Таблицы, CRM-системы, мессенджеры, цифровая дисциплина;

• Ответственность, самостоятельность и внимательность.

Мы предлагаем:

• График 5/2, с 10:00 до 20:00;

• Работу с сильной командой и возможностью влиять на процессы и сервис;

• Понятную систему задач и метрик — вы всегда понимаете, где фокус;

• Пространство для роста и развития внутри сети;

• Заработную плату — от 55 000 до 80 000 ₽ на руки, в зависимости от опыта, точек контроля и KPI.

Если вы хотите быть опорой команды, любите порядок и умеете наводить его без давления — будем рады познакомиться.

Откликайтесь, и мы свяжемся с вами для следующего шага.