Инженер по сопровождению программных продуктов (1 линия)

INFOMATIX – аккредитованная IT компания. Мы занимаемся полным циклом создания инновационных программно-аппаратных решений для транспорта.

Наши системы эксплуатируются в более чем 7000 единиц общественного транспорта России: Москва, Санкт-Петербург, Калининград, Екатеринбург, Саратов, Череповец, Липецк, Томск, Пермь, Ижевск, Улан-Удэ, Владивосток и др.

Мы ищем Ведущего инженера отдела сопровождения программных продуктов, с потенциалом стать руководителем отдела, в продуктовый проект разработки информационной системы для крупного Российского перевозчика с перспективой экспортной поставки.

Задачи:

• Прием заявок от клиентам по различным каналам связи и регистрация их в учетной системе (okdesk, phone, email, whatsapp, tg)
• Техническая поддержка заказчиками по вопросам программных продуктов в рамках своей зоны ответственности или передач их на второй уровень;
• Взаимодействие с группой разработки по дефектам и заявкам на разработку;
• Техническая поддержка внутренних подразделений использующих программные средства созданные группой разработки;
• Удаленный мониторинг за работой программных средств;
• Поддержание базы актуальной технической документации по программному продукту в рамках ответственности группы;
• Ответственность за результат!

Требования к кандидату:

• Опыт работы с Linux;
• Уверенные знания и опыт работы с компьютерным оборудованием и программным обеспечением.
• Умение читать логи;
• Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность, ответственный подход к работе;
• Ответственность за результат.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство;
• Белая и своевременная заработная плата;
• Продуктовая разработка с длинным циклом эксплуатации под конкретного заказчика с перспективой экспортных поставок;
• Agile (kanban);
• Комфортное рабочее место с двумя мониторами;
• Бонусы аккредитованной IT-компании;
• График 5/2, фуллтайм, возможность часть времени работать удаленно (по согласованию);
• Любим проактивность и инициативность, слушаем и слышим каждого.