Менеджер работе с клиентами по телефону

В курьерскую службу доставки СДЭК требуется специалист по работе с клиентами по телефону.

Специалист, отвечающий за приём и обработку входящих звонков, предоставление информации клиентам и поддержание высокого уровня обслуживания.


Мы предлагаем:

• График работы 4/2
• Пн - пт с 9 до 20, сб,вс с 10 до 18
• Официальное оформление по ТК РФ
• Обучение за счет компании
• Заработная плата 34 500 руб оклад + бонусная часть от 10 тыс руб

Основными задачами будут:

• Прием входящих звонков
• Консультирование клиентов по услугам компании, местонахождению заказов и пр.
• Выполнение исходящих звонков с целью уведомления клиентов о прибытии груза и пр.необходимой информации
• Взаимодействие с коллегами из других городов
• Работа во внутренней программе CDEK
• Знание регламентов компании
• Систематическое обучение

Для достижения успеха нужно:

• оконченное среднее специальное или высшее образование
• умение работать с ПК и знание офисных программ
• вежливость
• желание помочь и решить вопрос каждого клиента