Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

Приём звонков, заявок и обращений от пациентов.

Консультирование по услугам клиники, помощь в выборе и записи на приём.

Сопровождение пациента: напоминание о визитах, контроль посещаемости.

Пост-визитные звонки, сбор обратной связи, информирование о профилактике.

Ведение клиентской базы в CRM.

Участие в формировании высокого уровня сервиса и репутации бренда.

Требования:

Опыт работы в клиентском сервисе, колл-центре или администрировании (желательно в медицинской или премиум-сфере).

Грамотная устная и письменная речь.

Доброжелательность, тактичность.

Умение работать с возражениями и выстраивать доверие.

Ответственность и дисциплина.

Условия:

Работа в современной стоматологической клинике премиум-класса.

Официальное трудоустройство.

График работы обсуждается (сменный/5-2).

Оплата: фиксированный оклад + бонусы за эффективность.

Обучение стандартам сервиса и возможный карьерный рост.

Дружная команда и комфортное рабочее пространство.