Администратор фитнес-центра

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Встреча и обслуживание клиентов:
- Приветствие посетителей фитнес-центра.
- Предоставление информации об услугах, расписании занятий, ценах, акциях и специальных предложениях.
- Консультирование по вопросам выбора абонементов и дополнительных услуг.
- Запись на персональные тренировки, групповые занятия, спа-процедуры и другие услуги.
- Поддержание позитивной и дружелюбной атмосферы.
Работа с клиентской базой:
- Ведение базы данных клиентов (внесение новых данных, редактирование существующих).
- Регистрация новых членов клуба.
- Оформление абонементов и клубных карт.
- Контроль сроков действия абонементов и своевременное продление.
- Работа с CRM-системой (если есть).
Административные задачи:
- Прием и распределение входящих звонков.
- Обработка входящей и исходящей корреспонденции.
- Ведение документации (журналы посещений, журналы инструктажа и т.д.).
- Заказ расходных материалов (канцелярия, вода, полотенца, средства для уборки и т.д.).
- Координация работы уборщиков и технического персонала.
Поддержание порядка:
- Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн и холле.
- Контроль наличия необходимых материалов (полотенца, вода, рекламные буклеты и т.д.).
Разрешение конфликтных ситуаций:
- Прием жалоб и предложений от клиентов.
- Быстрое и эффективное разрешение спорных вопросов.
Выполнение поручений руководства:
- Участие в организации и проведении мероприятий (дни открытых дверей, соревнования, мастер-классы и т.д.).
- Выполнение других задач, поставленных руководством.

Требования:

- Коммуникабельность и умение общаться с людьми.
- Грамотная речь (устная и письменная).
- Уверенное владение компьютером (MS Office, Интернет, электронная почта).
- Знание кассовой дисциплины (если требуется).
- Организованность и внимательность.
- Стрессоустойчивость.
- Знание основ фитнеса и спорта (желательно).

Условия: