Специалист технической поддержки Рестоплейс

РЕСТОПЛЕЙС

Специалист технической поддержки Рестоплейс

Набережные Челны, Машиностроительная улица, 91

Описание вакансии

Условия:

  • Зарплата: оклад и премии

  • График: 5/2, 8-часовой рабочий день с перерывом на обед.

  • Формат: офис в IT-парке г. Набережные Челны, официальное трудоустройство в акредитованной IT-компании.

  • Испытательный срок: 1 месяц, поймём, подходим ли мы друг другу

Чем предстоит заниматься

  • Помогать клиентам в чате (L1/L2): разбор вопросов, диагностика, эскалация.

  • Консультировать по ключевым функциям: книга резервов, виджет для сайта/карт/соцсетей, уведомления (SMS/мессенджеры), права доступа…

  • Сопровождать интеграции: POS (iiko, r_keeper), CRM (amoCRM, Битрикс24), облачная телефония, платежи (ЮKassa, Т-Банк).

  • Помогать настраивать правила бронирований.

  • Анализировать инциденты: воспроизводить проблемы, собирать контекст, изучать и интерпретировать логи, оформлять понятные баг-репорты.

  • Поддерживать базу знаний и FAQ;

  • Взаимодействовать с нашим ИИ-саппортом, обученным на базе знаний и FAQ (в планах — вывод ИИ на 1-ю линию поддержки).

  • Сопровождать клиентов: собирать обратную связь, помогать получать максимум ценности от продукта.

Требования

  • От 1 года опыта в клиентском сервисе, техподдержке или внедрении IT-решений.

  • Сильная письменная коммуникация, клиентоориентированность, аккуратность в формулировках.

  • Любишь разбираться в задачах и находить решения, а твоя речь — четкая и уверенная.

  • Базовая техническая грамотность: как работают веб-приложения/браузер, права доступа, интеграции

  • Плюсом будет опыт в ресторанной сфере, с iiko/r_keeper, amoCRM/Битрикс24, облачной телефонией, платежными системами.

Почему тебе понравится у нас?

  • Комфорт: Уютный офис в IT-парке, мягкие кресла, столы с подъемным механизмом (можно работать стоя)

  • Официальное трудоустройство в аккредитованной Российской ИТ-компании.

  • Стабильная зарплата с ежегодной индексацией и бонусы за успехи

  • Карьерный рост: Мы быстро растём и развиваемся в смежных направлениях, разрабатываем новые продукты — сможете расти вместе с нами.

  • Молодой приятный коллектив. Сильная продуктовая команда

  • Поддержка с первого дня: поможем освоиться, обучим и плавно внедрим в работу

О компании

Restoplace — сервис для автоматизации бронирований, продажи билетов и подарочных сертификатов для ресторанов, баров, комп. клубов, баз отдыха и других заведений

Навыки
  • Деловая коммуникация
  • Техническая поддержка
  • Деловая переписка
  • Деловое общение
  • Работа с большим объемом информации
  • Настройка ПО
  • Навыки межличностного общения
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Камкомбанк
Полный день
  • Набережные Челны

  • от 60000 RUR

Рекомендуем
Банк Русский Стандарт
Полный день
  • Набережные Челны

  • от 60000 RUR

Рекомендуем

Специалист по IT

филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России в Республике Татарстан

Полный день
  • Набережные Челны

  • до 65000 RUR

Рекомендуем
Полный день
  • Набережные Челны

  • от 57000 RUR

КАМА ДИЗЕЛЬ
Полный день
  • Набережные Челны

  • от 57000 RUR

КАМАЗ
Полный день
  • Набережные Челны

  • до 90000 RUR

Т-Банк
Удаленная работа
  • Набережные Челны

  • от 56000 RUR

Авито
Полный день
  • Набережные Челны

  • до 66200 RUR

Т-Банк
Удаленная работа
  • Набережные Челны

  • от 56000 RUR

АТМ АЛЬЯНС
Полный день
  • Набережные Челны

  • от 67000 RUR

М.Видео-Эльдорадо

Начинающий специалист (ТК 105)

М.Видео-Эльдорадо

Полный день
  • Набережные Челны

  • до 83000 RUR

Камкомбанк
Полный день
  • Набережные Челны

  • от 80000 RUR

Камкомбанк
Полный день
  • Набережные Челны

  • от 80000 RUR

АКИБАНК
Полный день
  • Набережные Челны

  • до 67000 RUR

М.Видео-Эльдорадо
Полный день
  • Набережные Челны

  • до 75000 RUR

Совкомбанк
Удаленная работа
  • Набережные Челны

  • от 60000 RUR

Т-Банк
Удаленная работа
  • Набережные Челны

  • от 62500 RUR

Яндекс Команда для бизнеса
Удаленная работа
  • Набережные Челны

  • до 77000 RUR

Завод буровых установок Автократ

Специалист по технической документации

Завод буровых установок Автократ

Полный день
  • Набережные Челны

  • от 60000 RUR

Полный день
  • Набережные Челны

  • от 56000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию