Специалист клиентского сервиса (фарма)

ООО «МАРТФАРМ» - занимается поставками лекарственных препаратов в бюджетные медицинские организации (ЛПУ) по всей России. Компания участвует в госзакупках и тендерах в качестве поставщика в соответствии с ФЗ-44 и ФЗ-223, является эффективным партнером российских и зарубежных фармацевтических заводов. Мы активно развиваемся и ищем людей в команду.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок (телефон, почта, CRM)
• Проверка наличия товара на складе, консультация по срокам поставки;
• Оформление отгрузочных документов в 1С;
• Подготовка товарно-сопроводительной документации на отгружаемый товар (ТОРГ-12, счета-фактуры, ТТН, сертификаты и паспорта качества);
• Контроль выполнения контрактов: с момента заключения до полного исполнения обязательств;
• Общение с заказчиками по возникающим вопросам (телефон, электронная почта);
• Взаимодействие со смежными подразделениями
• Взаимодействие с ключевыми клиентами;

Будет плюсом:

• Опыт в фарме, дистрибуции, госзакупках.
• Умение быстро вникать в процессы.

Требования:

• Готовность учиться и расти.
• Внимательность к деталям — вы будете работать с сотнями позиций.
• Коммуникабельность! Вы — лицо компании для клиента.
• Excel (сводные таблицы, формулы).
• Опыт в продажах, логистике, клиентском сервисе — приветствуется, но не обязателен.
• Ответственность, умение работать в режиме многозадачности, способность самостоятельно принимать решения.
• Работа в 1С 8, CRM.

Условия:

• Работа, в которой вы будете расти. Мы обучаем специфике работы и помогаем выйти на результат.

• Поддержка на всех этапах:
• Обучение от опытного наставника,
• Чек-листы и регламенты,
• Еженедельные встречи с руководителем.
• Прозрачную систему мотивации:
• Фиксированная часть + премия по KPI,
  Комфортное рабочее место в центре Москвы (м. Комсомольская)
• Оформление по ТК РФ.
• График 5/2

Как проходит адаптация

• Введение в должность
• Работа в паре с наставником, выполнение задач под контролем

После испытательного срока:

• Выход на полную самостоятельность
• Поддержка руководителя при сложных кейсах
• Постепенный рост нагрузки и дохода