Ведущий специалист по работе с клиентскими обращениями

Бизнес Коннект ищет доброжелательных, позитивно мыслящих и сообразительных сотрудников для работы с письменными и устными обращениями клиентов в сервисе цифровой бухгалтерии. Приветствуются кандидаты имеющие знания в области бухгалтерского учета и хотя бы небольшой опыт работы и знания по направлению бухгалтерского учета. Мы стремимся предоставить отличный сервис и помочь нашим клиентам разобраться с продуктом.

Обязанности:

• Общение с клиентами по продукту бухгалтерский учет и отчетность, через письменные обращения в личном кабинете и по телефону.
• Помощь в разборе бухгалтерии и личного кабинета клиента, телефонные и письменные консультации.
• Онбординг новых пользователей, которые только зарегистрировались.
• Звонки клиентам с обратной связью по задачам и обращениям, а также для выяснения их потребностей.
• Прием входящих звонков клиентов для консультаций и решения текущих/оперативных задач Клиентов.

• Высшее или незаконченное высшее образование (направление: бухгалтерия, финансы и аудит) или средним специальным образованием в этих областях.
• Опыт телефонных переговоров и делового общения.
• Сообразительность и умение адаптироваться к различным ситуациям.
• Грамотная письменная и устная речь, высокая скорость печати (250-300 знаков в минуту);
• Знание бухгалтерского учета.
• Опыт работы приветствуется, но не является обязательным.
• Хорошая обучаемость, внимательность, ответственность.
• Понимание важности качественного сервиса бухгалтерских услуг и готовность его предоставлять.

• Обучение в течение одного месяца, с возможностью оплаты.
• Оформление с соблюдением норм законодательства (возможно оформление по ГПХ, рассмотрим ИП и самозанятых).
• График работы 5/2, 8 час. в день; сб., вск. - выходные.
• Полностью дистанционная работа (на Территории России).