Специалист технической поддержки (iiko)

Наша компания занимается сопровождением и поддержкой программного обеспечения для бизнеса в области HoReCa. Наши заказчики – крупные сети кофеин и заведений общественного питания федерального масштаба.

В поисках Специалиста технической поддержки!

Вы любите помогать людям и решать технические задачи? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем энергичного и целеустремленного специалиста, который станет частью нашей команды и поможет нашим клиентам справляться с любыми техническими трудностями.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка входящих обращений пользователей по телефону и через систему заявок;
• Установка и настройка программного обеспечения iiko, Атол и Честный Знак;
• Диагностика и устранение неисправностей в работе программного обеспечения;
• Консультирование клиентов по вопросам использования программных продуктов;
• Взаимодействие с пользователями в процессе разрешения инцидентов;
• Ведение отчетности по выполненным работам и обращениям клиентов.

Вы нам подходите, если:

• У Вас есть общее понимание компьютерной техники, основ сетей;
• У Вас есть понимание структуры ресторанного бизнеса и сферы обслуживания;
• Умение работать с программами iiko, Атол и Честный Знак будет преимуществом;
• Вы мыслите и работает системно, у вас аналитический склад ума. Вы умеете разбираться в сложных вопросах, отделять важное от вторичного, причину от следствия;
• Вы коммуникабельны и умеете находить общий язык с клиентами;
• Вы готовы постоянно развивать - себя, команду, компанию, понимаете, что такое этика.

Мы предлагаем:

• График работы: 2/2 по 11 часов смена;
• Полностью удаленная работа;
• Конкурентный уровень оплаты труда;
• Возможность профессионального роста с повышением ЗП;

Работа в дружном и молодом коллективе.

Ждём Ваш отклик!