Исследователь UX/CX

Юзтех – группа аккредитованных ИТ-компаний полного цикла разработки с многолетней экспертизой в передовых технологиях: DWH, BigData, AI/ML, Blockchain, BI, предиктивная аналитика, цифровые двойники производства и рисков.

ГК Юзтех является технологическим партнером таких компаний, как Mail.ru, 2Gis, НЛМК, Еврохим, ГоИнвест, Альфа-Банк, Сбер, ВТБ, МКБ, Самолет, Х5 retail Group, Газпромнефть, Леруа Мерлен, Ситилинк, Ланит, IBS. Также, ГК разрабатывает собственные IT-продукты (Usebus, Octopus, Тил Эйчар) и флагманские проекты, которыми пользуется 70% населения страны.

Мы ищем исследователя UX/CX, который поможет нам глубже понимать клиентов и улучшать продукты банка.

Что нужно будет делать:

• Погружаться в пользовательский опыт в рознице и бизнес-направлении.
• Проводить интервью, юзабилити-тесты (в том числе с eye-tracking), опросы и полевые исследования.
• Строить CJM и сервисные карты, находить точки роста.
• Взаимодействовать с командами и помогать им находить решения через воркшопы и прототипирование.
• Обучать продуктовые команды базовым исследовательским практикам.

Мы ждём, что у тебя есть:

• 3+ года опыта в UX/CX исследованиях.
• Владение качественными и количественными методами.
• Умение интегрировать исследования в продуктовую разработку.
• Готовность менять клиентский опыт к лучшему.

Мы предлагаем:

• Карьерную и профессиональную возможность в стабильной, аккредитованной ИТ-компании.
• Расширенный полис ДМС со стоматологией, корпоративный психолог
• Удаленную работу и гибкий график.
• Необходимую технику для комфортной работы.
• Обучение, сертификацию, Usetech English Club – онлайн изучение английского.
• Доступ к Корпоративной библиотеке и к Корпоративному университету.
• Внутрикорпоративные профильные комьюнити.
• Заботу о детях сотрудников: корпоративные скидки, подарки, детские дни.
• Геймифицированную программу лояльности: поверь, ты будешь восторге от нашего корпоративного магазина!
• Корпоративную жизнь: мы много работаем и классно отдыхаем.