Координатор отдела продаж

Обязанности:

1. Работа с клиентами

• прием входящих звонков, сообщений и обращений через мессенджеры, консультирование клиентов по товарам и услугам;

• оформление новых заказов через админку сайта, CRM и систему «Мой Склад»;

• организация онлайн-оплаты: отправка платежных ссылок, контроль поступления средств;
• выставление счетов через «Мой Склад» либо 1С (в случае заказов от ООО «Добавь вина»);
• решение вопросов и претензий: возвраты, рекламации, обмены;
• ведение истории взаимодействий с клиентами в CRM, передача обратной связи в команду;
• работа с базой холодных клиентов.

2. Административно-операционная деятельность

• обработка заказов и контроль их выполнения на всех этапах — от оформления до доставки;
• взаимодействие со складом и логистикой для обеспечения своевременной отгрузки и доставки;
• координация работы с менеджерами отдела продаж для оптимизации внутренних процессов;
• участие в регулярных планерках, согласование акций и изменений в ассортименте;
• поддержание актуальности клиентской базы и карточек заказов.

3. Обучение и развитие

• участие в обучающих мероприятиях, повышение уровня клиентского сервиса;
• ознакомление с новыми продуктами, участие в дегустациях и внутренних презентациях.

4. Контроль и аналитика

• мониторинг эффективности выполнения заказов и качества обслуживания;
• подготовка предложений по улучшению бизнес-процессов и повышению уровня клиентского опыта.

Требования:

• релевантный опыт работы будет являться преимуществом;
• наличие опыта работы в отделе продаж и коммуникации с холодными клиентами;
• уверенный пользователь ПК;
• ответственность, внимательность, пунктуальность;
• клиентоориентированность и коммуникабельность.

Условия:

• полная занятость, график работы 5/2 c 10:00 до 19:00;
• официальное трудоустройство, стабильная заработная плата;
• работа в комфортном офисе-шоуруме работодателя (150 метров от метро Академическая);
• возможность профессионального роста и развития в стабильной компании;
• поддержка на всех этапах работы;
• кофе поинт;
• оборудованное рабочее место.

В сопроводительном письме укажите свои зарплатные ожидания.