Менеджер по работе с клиентами (Комьюнити-менеджер)

Козловский Виталий Викторович

Менеджер по работе с клиентами (Комьюнити-менеджер)

Санкт-Петербург, улица Мира, 3

Метро: Горьковская

Описание вакансии

Точка — комьюнити-клуб актерской импровизации и юмора в Санкт-Петербурге. Мы — быстрорастущий проект с креативной командой, творческой атмосферой и неформальной корпоративной культурой. Находимся в шаговой доступности от метро Горьковская, в бизнес-центре "Троицкий". У нас отличные отзывы (более 100 отзывов на 2ГИС и Я.Картах с рейтингом 5) и высокий NPS (~4,9). Почти каждый резидент становится амбассадором.

Наша сила — в нашем сообществе. Наши резиденты остаются с нами на годы, потому что нас связывает большее, чем просто обучение. У нас есть традиции, ежемесячные мероприятия и громкие события, в которых участвуют не только резиденты, но и все члены команды «Точки».

Сейчас фокус Клуба на масштабирование и развитие комьюнити, и мы в поисках сильного комьюнити-менеджера, готового не просто модерировать, а вдохновлять - создавая атмосферу открытого диалога, поддержки и обмена идеями.

Эта роль для тебя, если ты:

  • Любишь общаться с людьми, заводить новые знакомства и готов(а) к большому количеству коммуникации

  • Умеешь формировать вокруг себя дружелюбную, вовлечённую атмосферу и объединять людей вокруг общей цели, идеи, миссии;

  • Знаешь, как стимулировать участие в мероприятиях, запускать активности и грамотно управлять взаимодействием внутри сообщества

  • Можешь анализировать эффективность - отслеживаешь метрики, видишь точки роста и готов брать ответственность за общий результат команды

  • Ценишь свободу, хочешь влиять на результат и реализовать свои лидерские амбиции

Чем предстоит заниматься:

  • Сопровождать резидентов в течение всего обучения: помогать им решить различные вопросы, связанные с учебным процессом, поддерживать их на всех этапах, стимулировать продление обучения

  • Проводить встречи с будущими резидентами на пробных уроках: рассказывать про все крутые фишки Точки, внимательно слушать и понимать их потребности, мотивировать стать частью нашего комьюнити

  • Быть project-менеджером резидентов: инициировать, поддерживать и координировать проекты резидентов внутри клуба

  • Самостоятельно инициировать проекты, исходя из задач команды и целей Клуба

  • Принимать участие в организации мероприятий совместно с командой Клуба и руководителем

  • Вести базу резидентов в CRM-системе (Bitrix24), следить за ключевыми показателями эффективности, анализировать вовлеченность, эффективность мероприятий и находить точки роста

  • Поддержание уюта в аудиториях клуба, создание пространство, транслирующего наши ценности и принципы, закупка всего необходимого для обеспечения деятельности клуба

Что мы ждем от будущего члена команды” Точки”:

  • Опыт работы с людьми (клиентский сервис, продажи, организация мероприятий и др) от 1 года

  • Идейность: желание и готовность быть не просто сотрудников, а ключевым членом команды, который будет влиять на людей, транслировать смыслы и формировать смыслы

  • Командность: желание и умение работать вместе, давать и принимать поддержку, брать ответственность за общий результат

  • Смелость, адаптивность к изменениям, толерантность к ошибкам и готовность к экспериментам

  • Уверенное владение ПК: офисные программы, гугл таблицы/документы, опыт работы в CRM приветствуется (AMO CRM, Bitrix24)

  • Готовность к ненормированному рабочему дню: наши мероприятия часто проходят в вечернее время

Условия работы:

  • Клуб “Точка” находится в 5-7 минутах от м. Горьковская

  • График работы: 5/2 (гибрид), в дни вечерних мероприятий время начала рабочего дня смещается, при отсутствии мероприятий и “офисных” задач работа удаленная

  • Открытые коммуникации и быстрое внедрение новых решений

  • Возможность влиять на процессы – мы всегда готовы к предложениям по улучшению бизнес-процессов в компании.

  • Заработная плата: на испытательном сроке: 50 000 руб, после - 70 000 руб (испытательный срок - 2 месяца)

  • Бесплатное участие во всех курсах Точки

Этапы выбора будущего члена команды "Точки":

  • Сопроводительное письмо, в котором мы хотим увидеть небольшой рассказ, почему ты выбираешь вакансию, связанную с работой с людьми и большим количеством общения
  • Анкетирование. Нам очень важно, чтобы мы совпадали с будущим комьюнити-менеджером по ценностям и приоритетам
  • Zoom-собеседование с руководителем (и возможно с собственником компании)

Навыки
  • Организация мероприятий
  • Работа с клиентами
  • Аналитический склад ума
  • Организаторские навыки
  • Телефонные переговоры
  • Навыки переговоров
  • B2C продажи
  • Работа с CRM
  • Пользователь ПК
  • Грамотная письменная речь
  • Планирование продаж
  • Организация встреч
  • Работа с большим объемом информации
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Result School

Менеджер B2B

Result School

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 50000 RUR

Рекомендуем
UpSound
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 40000 RUR

Рекомендуем

Менеджер по обработке входящих заявок

Усманов Булат Дилюсович

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Рекомендуем

Менеджер по работе с клиентами

Усманов Булат Дилюсович

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Codenrock
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Школа Татьяны Фанштейн
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 85000 RUR

Онлайн-платформа развития речи Novator

Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки)

Онлайн-платформа развития речи Novator

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 60000 RUR

Система Геткурс
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 56000 RUR

Малюк Ольга Игоревна
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

Даутова Дина Саитовна
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Детский центр Шамиля Ахмадуллина
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

Абаканская Маркетинговая Компания

Менеджер по франчайзингу

Абаканская Маркетинговая Компания

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 70000 RUR

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

Онлайн-платформа развития речи Novator

Менеджер по продажам

Онлайн-платформа развития речи Novator

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

Memories
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

Advertalyze
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

Экспертно-Правовое Агентство
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

TextBack
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

Агентство Недвижимости AlicEstate
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 70000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию