Медицинский координатор (м. Бибирево)

В UNIКлиник открыта вакансия — медицинский координатор!

Ищем человека, который умеет не просто отвечать на звонки, а слышать и понимать пациента. Человека, для которого забота — это не абстрактное слово, а стиль работы.

UNIКлиник — это современный многопрофильный медицинский центр, где работают сильные врачи, выстроены прозрачные процессы и ценится человеческое отношение. Мы развиваемся и растём — и сейчас ищем усиление в команду клиентского сервиса

Ваша роль:
• Вести первичный диалог с пациентом — по телефону, в чате, через e-mail и с сайта;
• Помогать разобраться в плане лечения, объяснять непонятное простым языком, сопровождать пациента на всех этапах;
• Работать с возражениями и претензиями — спокойно, грамотно, с уважением;
• Работать в МИС Медиалог (если уже работали — отлично, если нет — научим!);
• Быть голосом клиники — чётким, дружелюбным, уверенным.
• Сопровождение пациентов очно в клинике (при необходимости) — навигация, решение организационных вопросов;
• Присутствие на обходах в стационаре, взаимодействие с врачами и родственниками пациентов, помощь в передаче информации;
• Участие в создании и поддержании высокого уровня клиентского сервиса.

Требования:
• Опыт работы в медицинской сфере (приветствуется опыт в частных клиниках);
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя; опыт работы в МИС (желательно «Медиалог»);
• Способность понятно и корректно объяснять пациентам информацию об услугах, стоимости, условиях;
• Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, эмпатия;
• Умение работать в команде, внимательность к деталям, высокая ответственность.

Мы предлагаем:
• Официальное трудоустройство (ТК РФ)
• График: 2/2, с 9:00 до 21:00
• Стабильная заработная плата: от 100 000 рублей gross + KPI (бонус зависит от качества сервиса и вовлечённости)
• Интересные, живые, небезразличные пациенты и врачи
• Реальные возможности роста — горизонтального и вертикального
• Работа в клинике рядом с метро Бибирево
• ДМС после испытательного срока
• Оплачиваемый отпуск и больничный
• Участие в корпоративной жизни: мероприятия, встречи, праздники

Если Вы давно искали место, где клиентоориентированность — это не просто слово в презентации, а часть ДНК команды — ждём Вас в UNIКлиник!
Присылайте отклик — возможно, это именно тот поворот в карьере, которого вы ждали