Директор Направления CVM и Digital Acquisition МСБ

Описание вакансии

Обязанности:

Формирование и реализация стратегии CVM на базе анализа клиентских данных, сегментов и поведенческих паттернов
Разработка и реализация стратегии digital acquisition для продуктов и сервисов Блока МСБ, управление диджитал каналами диджитал привлечения
Разработка и запуск персонализированных маркетинговых кампаний на основе Next Best Action / Offer
Управление жизненным циклом клиента: welcome, activation, cross-sell, upsell, retention, win-back
Совместная работа с командами BI, аналитики, digital, продуктами и CRM для повышения эффективности коммуникаций. Работа с CRM платформами, автоматизация рассылок (SMS, push, email, Watsapp и др.)
Построение воронок взаимодействия и сквозной аналитики по CVM-инициативам, развитие персонализированной стратегии удержания клиентов по категориям и сегментам малый и средний бизнес

Требования:

Опыт от 3-лет в сфере CVM / маркетинговой автоматизации / customer engagement, из них более 1 года в руководящей роли
Умение выстраивать работу команды CVM
Знание современных CVM-подходов: сегментация, триггерные кампании, жизненный цикл клиента. Умение формировать и реализовывать CVM-стратегии на уровне крупного бизнеса
Владение метриками: CLTV, retention rate, churn, engagement, RFM и поведенческая аналитика
Уверенные навыки в работе с аналитикой и данными (Power BI, Excel, базовые SQL-запросы)
Понимание digital-каналов и омниканального маркетинга.
Знание инструментов: Google Analytics, AppMetrica, AppsFlyer, Google Tag Manager, Power BI
Обязательно наличие лидерских качеств и нацеленности на результат

Условия:

Стабильная заработная плата, бонусы за отличные результаты работы
Медицинская страховка, фитнес, служебная развозка, обучение и др.
Работа с широкой линейкой современных и постоянно развивающихся банковских продуктов
Дружная и профессиональная команда

Посмотреть контакты работодателя