Менеджер по работе с клиентами

В связи с открытием новых подразделений Школы ELC в спальных районах города Хабаровска мы рады пригласить в нашу дружную команду менеджеров, которым нравится управлять процессами и совершенствовать их, общаться с детьми и их родителями и обеспечивать высокое качество предоставления образовательных услуг, находить наилучшие образовательные решения и предлагать обучение в максимально комфортной и современной среде.
Адреса наших подразделений:
- Быстринская, 19/1 (мкр. Депо 2);
- Малиновского, 25 (мкр. Южный);
- Карла Маркса 99А;
- Гоголя, 43;
- Пионерская, 40
Мы готовы предложить доброжелательную среду, технически продвинутые решения, официальное оформление и социальные гарантии.

Обязанности:

I. Работа с частными клиентами ЧОУДО “Школа “ELC”
1. Отличное владение информацией по всем образовательным цепочкам и их учебно-методическом наполнении, консультирование клиентов по телефону.
2. Прием посетителей Школы “ELC”, информирование о текущих образовательных программах согласно Инструкции по работе с клиентами, графику проведения занятий и т. д.
3. Проведение тестирования и анкетирования, определение уровня и распределение по группам клиентов Школы “ELC”, запись на неязыковые образовательные направления.
4. Заключение договоров, прием оплаты, оформление приходных документов.
5. Работа с базами данных слушателей: информирование о новых программах, услугах и т. п. согласно утвержденному плану и графику, осуществление холодных звонков.

II. Работа по продвижению согласно утвержденному плану работ.

III. Контроль качества предоставления образовательных услуг.

Требования:

Наличие способности быстро установить контакт как со взрослыми, так и с детьми, владение основами психологии;
Стрессоустойчивость;
Клиентоориентированность;
Опыт работы с входящим потоком от 5 лет;
Отличное владение офисными приложениями для ПК, ведение деловой переписки и переговоров;
Грамотная устная речь, целеустремленность, организованность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, работоспособность, ответственность;
Навыки работы с возражениями.