Оператор / Модератор чатов

Привет!

Мы MersAcademy - крупнейшая в СНГ онлайн-школа по обучению в сфере автоэлектрики.

Мы обучаем Автоэлектриков разного уровня: от новичка до настоящего профессионала своего дела.

Немного о нас:

• 32 000+ подписчиков на YouTube
• 48 000 в инстаграм
• Более 150 000 клиентов в базе, которые взаимодействовали с нашими маркетинговыми активностями
• 5+ курсов и 10 книг
• Боле 5 000 учеников по различным программам, кто прошел флагманский дорогой продукт
• Более 15 человек в штате

Очень важно:
мы обучаем максимально твердой и сейчас, как никогда нужной профессии автоэлектрика. Без этой профессии, все современные машины не смогут ехать.

============

Почему открыта вакансия:

Мы запустили второй проект — Клуб по подписке для автоэлектриков. Важно, чтобы каждый клиент и участник чувствовал поддержку на всех этапах: от оплаты до активного обучения.

Для этого мы ищем в команду Оператора / Модератора чатов, который будет общаться с автоэлектриками, помогать им развиваться, проходить обучение, решать возникающие вопросы и следить за активностью чата.

============

Что вы получите от работы у нас:

• Полностью удаленную работу
• Среднемесячный доход на этой должности от 1 700 рублей до 2 200 рублей и даже больше. Главное ваше вовлечение и результат
• Рабочий график: 5/2
• Выплата ЗП 2 раза в месяц
• Официальное трудоустройство по ТК РБ
• Коучинг и постоянное личностное развитие от собственника компании + личное наставничество

============

А теперь чем нужно заниматься:

Давайте сначала опишем ваш Ценный конечный продукт:

Активные, вовлечённые участники клуба, которые успешно оплатили участие, учатся, чувствуют ценность сообщества и хотят оставаться с нами надолго.
Все, что вам нужно для работы - мы предоставим.

Чем нужно будет заниматься:

1. Работа с «зависшими» лидами:

• Прозвон клиентов, которые не завершили оплату.

• Ответ на вопросы и возражения.

• Помощь в оплате (пошаговые инструкции, проверка транзакций).

2. Сопровождение участников клуба:

• Онбординг новых участников (приветствие, ответы на стартовые вопросы, назначение первых шагов).

• Мониторинг активности и мягкая мотивация «спящих» участников.

• Сбор обратной связи и передача её продуктовой команде.

• Контроль прогресса в системе (GetCourse или аналог).

• Помощь с продлением подписки.

3. Модерация чатов сообщества:

• Поддержание порядка: удаление спама, токсичности, напоминание правил.

• Навигация участников: помощь новичкам с поиском уроков, эфиров, материалов.

• Стимулирование обсуждений, запуск опросов и тем для вовлечённости.

• Передача багов и сложных вопросов ответственным лицам.

Если вы готовы расти и искренне хотите этого, то Мы готовы максимально вкладываться в Вас, помогать расти вертикально в нашей компании.

============

Если вам интересно наше предложение, то напишите в сопроводительном письме
“Я готов/ва с вами!”, это говорит о том, что вы точно прочли данную вакансию и очень внимательны.

Жмите кнопку откликнуться.