Менеджер по работе с клиентами

Основные обязанности:

• Поддержка клиентов: решение проблемных ситуаций, работа с претензиями, участие в переговорах.
• Развитие клиентской базы: поиск новых покупателей, в том числе для сбыта неликвидной продукции.
• Продвижение и маркетинг: информирование о промо-акциях, подготовка презентаций, мониторинг рынка и конкурентных активностей.
• Контроль: наличие ассортимента и стока у поставщиков/на распределительных центрах, отслеживание цен, скидок и матриц конкурентов.
• Взаимодействие внутри компании: обмен информацией, совместное решение проблем клиентов, помощь коллегам.
• Аналитика и отчётность: документальное сопровождение клиентов, внесение данных в системы, участие в подготовке обзоров и аналитики.

Требования к кандидату:

• Опыт работы с сетевыми клиентами (FMCG/DIY/АЗС) от 2 лет.
• Опыт ведения переговоров с ключевыми лицами клиентов.
• Уверенный пользователь Excel (ВПР, сводные таблицы); опыт работы в 1С будет преимуществом.
• Навыки анализа информации и быстрого принятия решений, в том числе в нестандартных ситуациях.
• Умение готовить договоры, документы и презентации.
• Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.
• Знание основ делового общения и этикета.
• Высшее образование (экономика, менеджмент, математика).

Мы предлагаем:

• Оформление в полном соответствии с ТК РФ, что обеспечивает защиту ваших прав и легальность трудовых отношений.
• Комфортный график работы 5/2, 09:00-18:00 или 10:00-19:00, что позволяет вам находить баланс между работой и личной жизнью.
• Удобное месторасположение офиса – наб. Черной речки, 47 (всего пять минут от метро), чтобы ваше утреннее путешествие на работу было максимально комфортным.
• Профессиональный и стабильный коллектив, в котором заботятся о поддержании дружеской атмосферы и готовы делиться опытом.

Если вы соответствуете указанным требованиям, мы с нетерпением ждем ваше резюме!