Ведущий менеджер по работе с клиентами (ДО Университет)

АО «Финам» — успешно работает в брокерском бизнесе с самого зарождения российского финансового рынка. Более трёх десятилетий мы помогаем клиентам достигать инвестиционные цели, постоянно совершенствуя продукты и сервисы. У нас крупнейший центр биржевого образования в России, а наше торговое приложение FinamTrade — неоднократно отмечалось престижными премиями.

Мы усиливаем команду, которая уже сейчас создает будущее российского финтеха, и находимся в поиске амбициозного коллеги.

Ключевые задачи:

• Обеспечение качественного сопровождения действующих клиентов с целью увеличения активов, включая телефонные звонки, встречи и общение в чате;
• Поддержание и развитие долгосрочных отношений с клиентами, предоставляя высокий уровень обслуживания;
• Работа с горячими лидами для привлечения новых клиентов;
• Анализ потребностей потенциальных клиентов и предложение соответствующих услуг и продуктов компании;
• Активное предложение продуктов и сервисов компании действующим клиентам через телефонные звонки и встречи;
• Выявление возможностей для кросс-продаж и увеличение объемов сотрудничества с существующими клиентами;
• Ведение регулярного общения с клиентами по вопросам рыночной ситуации и условий обслуживания в рамках индивидуального плана коммуникаций;
• Предоставление консультаций и ответов на запросы клиентов, обеспечивая их удовлетворенность и лояльность.

Наши ожидания:

• Высшее образование (экономика/финансы);
• Наличие аттестата ФСФР 1.0 будет являться преимуществом;
• Опыт работы в продажах или сопровождении клиентов брокера;
• Опыт работы в финансовых/брокерских компаниях, в банках;
• Самостоятельный опыт торговли на финансовых рынках приветствуется;
• Коммуникабельность, умение работать с возражениями, целеустремленность, ответственность, честность, навыки работы в команде, стрессоустойчивость, активная жизненная позиция;
• Желание развиваться в сфере финансовых рынков.

Мы предлагаем:

• График работы понедельник-пятница, 9:30-18:30/12-21;
• Работа в офисе по адресу: м. Университет, Ломоносовский проспект, 4к1;
• Официальное трудоустройство. Кафетерий льгот от компании (ДМС, компенсация фитнеса/обучения/путешествия, скидки и бонусы от партнеров, специальные условия и тарифы на продукты «Финама»);
• Наставничество от опытных коллег, которые всегда готовы помочь;
• Возможность профессионального роста, обучения и постоянного развития вместе с крутой командой;
• Лучшие конференции и мастер-классы за счет компании;
• Запоминающиеся мероприятия, футбольная команда, беговой и шахматный клубы, йога, благотворительные активности, прикольные интерактивы в офисе и онлайн, а также много чего еще интересного.