Официант рум-сервис

Отель премиум класса Mantera Supreme Seaside находится в поисках талантливых и энергичных официантов.

Работа официанта в пятизвёздочном отеле требует высокой квалификации и внимания к деталям. Официанты не только обслуживают гостей, но и создают для них уникальный опыт, который соответствует стандартам премиум-класса:

О проекте:
Мы рады сообщить о старте набора команды предоткрытия в отель премиум-класса Mantera Supreme Seaside. Для создания безупречного сервиса для наших гостей мы ищем внимательных и ответственных официантов рум-сервиса.

Работа в рум-сервисе пятизвёздочного отеля — это искусство предугадывать желания гостя и создавать атмосферу уникального комфорта. Вы станете тем, кто приносит в номер не просто блюдо, а незабываемый гастрономический опыт и безупречный сервис.

Чем нужно будет заниматься:

• Приём и доставка заказов в номера. Быстрая, точная и аккуратная доставка блюд и напитков из ресторанов отеля прямо в номер к гостю с соблюдением всех стандартов сервиса.
• Обслуживание мини-бара. Ежедневная проверка, пополнение запасов и оформление счетов за мини-бар в соответствии с установленными процедурами.

• Консультация гостей по меню. Искусное и детальное описание блюд и напитков из меню ресторанов и сервиса в номер, помощь с выбором.
• Сервис на высоком уровне. Внимательность, тактичность и ненавязчивость. Вы должны уметь предвосхищать потребности гостей, оставаясь максимально незаметными.
• Работа с системой заказов. Корректное оформление всех заказов и платежей через внутреннюю систему отеля.
• Разрешение нестандартных ситуаций. Способность calmly и профессионально реагировать на просьбы или пожелания гостей в номере, находить решения для их максимального удовлетворения.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы не обязателен, но будет значительным преимуществом опыт работы официантом, бариста или в сфере гостеприимства.
• Настрой на развитие. Искреннее желание развиваться в сфере гостеприимства и осваивать высокие стандарты премиум-сервиса.
• Коммуникационные навыки. Тактичность, вежливость, приятная речь и умение создать доверительную атмосферу при общении с гостем в пространстве его номера.
• Внимание к деталям. Аккуратность, чистоплотность, умение следить за своим внешним видом и безупречным состоянием рабочего инвентаря (тележки, посуда, скатерти).
• Ответственность и дисциплина. Четкое соблюдение инструкций, в том числе по конфиденциальности и правилам нахождения в номерах гостей.
• Физическая выносливость. Готовность к активной работе (передвижение по этажам, работа на ногах).

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Конкурентная заработная плата:
  • Часовая ставка — от 321 рубля.
  • Чаевые. Гости часто благодарят за услугу в номере лично. Средний размер чаевых составляет от 3000 руб. за смену.
  • Сезонные премии (лето, зима) от 5% до 40% от оклада.
• График работы: сменный (2/2, 5/2) с преимущественно вечерними и ночными сменами.
• Проживание для иногородних в современных гостевых домах (2-3-местное размещение, все удобства).
• Бесплатное питание в рабочие дни.
• Карьерный рост в крупном холдинге с возможностью обучения.
• Программа лояльности: скидки на проживание, СПА, рестораны, партнерские программы, а также насыщенная корпоративная жизнь (йога, турниры, вечеринки, походы и многое другое).

Итог:
Работа официантом рум-сервиса в Mantera — это возможность стать «невидимым героем», который создает магию премиального отдыха для наших гостей в стенах их номера. Если вы готовы дарить заботу и комфорт, мы будем рады видеть вас в нашей команде!