Администратор сервисного центра

Немного о компании: ГК "ПОИСК" включает в себя несколько организаций с различными видами деятельности. На данный момент актуальными являются:

- Продажа бытовой техники (30+ магазинов по югу России);

- Продажа мебели (20+ магазинов);

- Аренда недвижимости;

- Сервисный центр, гарантийные и не гарантийные ремонты;

- Аренда складских помещений + логистика.

• ​​​​​​Первичная обработка звонков клиентов
• Приём и оформление заявок — принятие устройств от клиентов, сбор контактных данных, описание неисправности, внесение информации в систему учёта и выдача квитанций.
• Первичная диагностика на приёме — внешний осмотр, включение или проверка базовой работоспособности, проведение простых тестов и фиксация наблюдений для мастера.
• Коммуникация с клиентами — вежливое общение, объяснение порядка работ, сроков и ориентировочной стоимости, согласование дополнительных услуг и информирование о статусе ремонта.
• Оформление документации и гарантийных обязательств — проверка гарантийных талонов и документов, оформление актов приёма/выдачи, соблюдение внутренних процедур и требований по оформлению.

Координация с техническим персоналом и логистика — передача заказов мастерам, контроль очередности и статусов ремонта, заказ и учёт запасных частей при необходимости.

Требования к кандидату:

• Умение работать на ПК
• Базовые знания программы 1С, Word, Excel.
• Умение работать с электронной почтой
• Работа с программным обеспечением и финансовыми операциями — уверенное пользование CRM/сервисной системой, печать чеков, приём оплат (нал/безнал), ведение отчётности