Менеджер по работе с клиентами

Активный поиск и привлечение новых клиентов через различные каналы (соцсети, холодные звонки, мероприятия, рекомендации).

Ведение переговоров и презентация услуг компании потенциальным клиентам.

Формирование и сопровождение коммерческих предложений, заключение договоров.

Поддержание отношений и взаимодействие с действующими клиентами, регулярные контакты для выявления потребностей и повышения лояльности.

Организация и контроль исполнения заявок и проектов клиентов совместно с командой.

Ведение клиентской базы в CRM-системе (или другом выбранном инструменте), своевременное обновление информации и истории взаимодействий.

Анализ поведения и потребностей клиентов для развития долгосрочного сотрудничества.

Обработка поступающих вопросов и претензий, оперативное решение проблем клиентов.

Совместная работа с отделом маркетинга для координации рекламных кампаний и акций.

Составление отчетности по результатам работы: количество привлеченных клиентов, объемы продаж, уровень удержания клиентов.

Опыт работы в интернет-маркетинге или продажах от 2 лет, желательно в сфере digital, рекламы или услуг.

Навыки активного поиска и привлечения клиентов, опыт ведения переговоров и презентаций.

Умение формировать коммерческие предложения и сопровождать сделки до их успешного закрытия.

Опыт работы с клиентской базой и ведения клиентов в CRM-системах.

Знание основных инструментов интернет-маркетинга, понимание воронки продаж и этапов коммуникации.

Высокие коммуникативные навыки, умение работать с разными типами клиентов.

Ответственность, организованность, способность управлять несколькими задачами одновременно.

Навыки анализа потребностей клиентов и предложения подходящих решений.

Готовность работать с KPI, ориентироваться на результат и развиваться профессионально.

Желание работать как с новыми клиентами, так и поддерживать долгосрочные отношения со старыми.

Знание официального языка и умение вести деловую переписку и телефонные переговоры.

Формат работы: удалённый, с возможностью гибкого графика по согласованию.

График: полный рабочий день, ориентировочно с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.

Оклад: фиксированная ежемесячная ставка

Бонус: 10% процентов от суммы чека каждого привлечённого клиента

Рабочие инструменты: предоставляются доступы к CRM, корпоративной почте, мессенджерам и другим необходимым сервисам.

Возможности карьерного роста при достижении KPI и успешной работе.

Компенсация мобильной связи и/или интернета (по договоренности).