Ведущий специалист отдела планирования и диспетчеризации информационных услуг
Ведущий специалист отдела планирования и диспетчеризации информационных услуг
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обеспечивает бесперебойное функционирование ИТ-сервисов и принимает меры по устранению возникших в процессе работы нарушений
- Оказывает консультационную поддержку пользователям ИТ-сервисов (при невозможности решить вопрос удалённо, осуществляет поддержку по месту возникновения инцидента)
- Организует и участвует в работах по внедрению и поддержке ИТ-сервисов.
- Взаимодействует с внутренними и внешними командами по вопросам управления ИТ-сервисов
- В рамках работы по поддержке ИТ-сервисов эскалирует вопросы и привлекает исполнителей других внутренних и внешних команд
- Работает с системой заявок (регистрация, выполнение, описание решений, закрытие заявок)
- Проводит разбор и анализ корневых причин инцидентов, проблем и сбоев, связанных с работой ИТ-сервисов
- Наполняет и актуализирует базу знаний, разрабатывает инструкции и регламенты по ИТ-сервисам
- Высшее образование
- Опыт работы 5 лет
- Официальное трудоустройство
- Годовая премия
- ДМС
- Корпоративный транспорт для сотрудников.
Похожие вакансии
Инженер по контролю и обслуживанию технических средств
ТОЛЬЯТТИАЗОТ (ТОАЗ)
Полный день
Тольятти
от 65000 RUR
Полный день
Тольятти
до 70000 RUR
Инженер по техническому обслуживанию и ремонту медицинского оборудования (Санаторий "Надежда")
ТОЛЬЯТТИАЗОТ (ТОАЗ)
Полный день
Тольятти
от 53000 RUR
Электромеханик по средствам автоматики и приборам технологического оборудования
Праксайр Азот Тольятти
Полный день
Тольятти
от 90000 RUR
Ведущий бухгалтер по расчету заработной платы
Управляющая Компания Ветроэнергетика
Полный день
Тольятти
от 90000 RUR
Инженер по гарантии и работе с рекламациями
Август, Завод кондиционеров
Полный день
Тольятти
до 65000 RUR