Менеджер по продажам (интернет-магазин, B2C)

TRAWA — российский бренд натуральных продуктов питания, отмеченный несколькими премиями как лучший в ЗОЖ-индустрии. Наша миссия — создавать полезные продукты, которые реально улучшают здоровье людей, при этом оставаясь экологичными и этичными на каждом этапе производства. Если вам близки осознанное потребление, забота о планете и любовь к людям— присоединяйтесь!

Кто мы и чем живём

• Ценности: чистый состав, прозрачность, устойчивое производство, поддержка локальных фермеров.

• Команда: кросс-функциональная, без бюрократии, с культурой взаимопомощи.

• Обрабатывать входящие заявки из сайта, мессенджеров, соцсетей и звонков (чат/голос).

• Консультировать по ассортименту (масла, ГХИ, гранола, клетчатка и др.), подбирать наборы под цель/бюджет, делать up- и cross-sell.

• Оформлять и сопровождать заказы: оплата, доставка, статусы, доупаковки/подарки.

• Поддерживать клиентов после покупки: инструкции по применению/хранению, сбор отзывов, NPS.

• Реактивировать «спящих» клиентов, собирать повторы и оформлять подписки/регулярные поставки.

• Вести сделки в CRM (amoCRM): карточки, задачи, теги, корректные статусы, отчёты.

• Работать с акциями и промокодами, «брошенными корзинами», напоминаниями.

• Давать обратную связь по скриптам, сайту, ассортименту и упаковке офферов.

• 1–3 года в продажах B2C e-commerce/онлайн-ритейл: чат/голос/мессенджеры.

• Уверенный CRM-пользователь (желательно amoCRM), аккуратность в данных.

• Грамотная русская речь, быстрое печатание, эмпатия и «тонкое ухо» к возражениям.

• Опыт up-/cross-sell, ведения повторных покупок/подписок.

• Плюс: интерес к ЗОЖ/нутрициологии, опыт в D2C/food/beauty.

• Формат: удалённо; гибрид возможен (офис Москва м.Сокольники).

• График 5/2, плавающие выходные по договорённости.

• Фикс + бонусы по KPI

• Обучение продукту, доступ к базе знаний, скриптам и библиотеке возражений.

• Скидка на продукцию, участие в тестах новинок, рост до старшего менеджера/руководителя D2C.

Как откликнуться:

• резюме с фотографией
• короткое голосовое/видео до 1 мин - «Почему у вас получится продавать ЗОЖ-продукты и какие апсейллы вы бы делали?»