Сервис-менеджер на ресепшен

Сервис-менеджер на ресепшен в ОАО "Керемет Банк"

Обязанности:

• Принимает входящие звонки от клиентов Банка.
• Консультирует потенциальных и существующих клиентов по вопросам операционного обслуживания, условиям проведения банковских операций в соответствии с утвержденными Тарифами Банка.
• Информирует клиентов Банка по проводимым акциям и специальным условиям, в том числе по телефону.
• Проводит кросс-продажи по всем банковским продуктам, в том числе по телефону.
• Соблюдает стандарты сервиса при обслуживании клиентов.
• Осуществляет сбор пожеланий клиентов по новым продуктам.
• Размещает в клиентской зоне раздаточные материалы по банковским продуктам и проводимым акциям.
• Регулирует очередность обслуживания, следит за своевременным обслуживанием ожидающих клентов.

• Высшее экономическое образование.
• Знание дополнительных языков (кыргызский, русский, английский и др.).
• Навыки ведения продаж.
• Коммуникабельность, ответственность, инициативность.
• Навыки ведения деловой переписки.
• Умение четко выполнять поставленные задачи.
• Навыки работы на компьютере - оптыный пользователь: MS Office ( Word, Excel, Power Point, Outlook).

• Трудоустройство согласно ТК КР.