Специалист клиентского сервиса по возвратам
Специалист клиентского сервиса по возвратам
Москва, Щёлковское шоссе, 5
Описание вакансии
Обязанности:
- Работа с претензиями и возвратами. Организация и контроль вывоза возвратов от маркетплейсов, обработка и внесение информации в соответствующие реестры и учетные системы 1С;
- Отслеживание и контроль приемки возврата (сверка и отправка закрывающих документов, контроль подписания документов, выяснение и решение вопросов по расхождениям);
- Просмотр видео материалов по приемке товара, возвратам и претензиям;
- Оформление пропусков, взаимодействие с ТК, водителями, сотрудниками склада по необходимости;
- Сверка начисленных услуг в личных кабинетах маркетплейсов;
- Ведение переговоров для урегулирования конфликтных ситуаций (телефон, почта)
- Опыт работы с маркетплейсами (знание и практический опыт работы с возвратами, знание документооборота и специфики работы с маркетплейсами);
- Опыт работы в 1С УТ – уверенное владение функционалом: заказы, реализации, отчеты, возвраты, перемещения, списания;
- Умение работать с большими объемами данных в Excel/Google Sheets (сводные таблицы, ВПР);
- Развитые коммуникативные навыки, самоорганизация, внимание к деталям, последовательность и выполнение задач в срок;
- Понимание основ бухгалтерского учета, первичной документации (Желательно).
- Трудоустройство по ТК РФ;
- Профессиональный карьерный рост;
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, пятница сокращенный день.
Навыки
- Excel
- Работа с претензиями
- Знание 1 С
- Оформление возврата продукции
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Москва
до 90000 RUR
Менеджер по работе с клиентами/менеджер фулфилмента
Ленский Матвей Дмитриевич
Полный день
Москва
от 90000 RUR
Полный день
Москва
от 75000 RUR
Полный день
Москва
от 80000 RUR
Полный день
Москва
до 130000 RUR
Полный день
Москва
от 70000 RUR
