Администратор

О нас: "Лаборатория знаний ASTRA" — это пространство, где дети раскрывают свой потенциал. 10 лет мы создаём среду, в которой каждый ребёнок чувствует себя значимым, а обучение становится увлекательным путешествием.

Мы ищем в команду администратора, для которого работа — это не просто график, а возможность влиять на атмосферу центра. Нам важен человек, который:

• Искренне любит общение с детьми и родителями, умеет слышать и создавать настроение;
• Видит в рутинных задачах (от работы с CRM до организации пространства) возможность сделать центр удобнее;
• Готов быть не просто "лицом на ресепшене", а важным звеном команды — координировать процессы, поддерживать педагогов и предлагать идеи.

Если вы чувствуете, что администратор — это не про "отсидеть смену", а про то, чтобы помогать детям и родителям, будем рады знакомству!

Обязанности администратора

Клиентский сервис:

• Встреча детей и родителей, создание дружелюбной атмосферы
• Консультирование родителей по программам центра, подбор подходящих занятий с учетом возраста и интересов ребенка
• Работа с возражениями (например, при несогласии с правилами центра)

Финансовые и учетные задачи:

• Прием оплаты (наличные, безнал, онлайн), сверка кассы
• Контроль задолженностей, напоминание родителям о платежах
• Ведение базы клиентов в CRM (Alfa-crm)

Организация работы центра:

• Составление и корректировка расписания индивидуальных занятий, согласование с педагогами
• Заказ расходных материалов (заказать воду у поставщика, заказать стаканчики, салфетки на складе)

Документооборот:

• Оформление договоров, актов, заявлений
• Подготовка справок для родителей (о посещении, налоговом вычете).
• Контроль и внесение в crm-ситсему медицинских справок у детей

Коммуникации:

• Ответы на звонки, почту, сообщения в соцсетях/мессенджерах
• Напоминание родителям об индивидуальных занятиях, мастер-классах других мероприятиях центра через смс, звонки или лично
• Взаимодействие с педагогами: передача важной информации (о болезни ребенка, вопросе родителя), помощь в организационных вопросах

Контроль безопасности:

• Организация досуга детей в зоне ожидания, не отпускать без родителей
• Отслеживание состояния помещений

Основные требования

Образование и навыки:

• Среднее или высшее образование
• Уверенное владение ПК: MS Office (Word, Excel), интернет-сервисы
• Базовые навыки работы с оргтехникой (принтер, сканер)

Личные качества:

• Коммуникабельность и доброжелательность: умение находить подход к детям и родителям, эмпатия, позитивный настрой
• Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие в напряженных ситуациях (например, при большом потоке посетителей)
• Организованность: пунктуальность, внимательность к деталям, аккуратность в документации
• Клиентоориентированность: готовность помогать, решать проблемы родителей и детей

Профессиональные компетенции:

• Опыт работы в сфере обслуживания или администрирования (преимущество)
• Базовые знания документооборота

Дополнительные пожелания:

• Творческий подход к организации досуга (игры в зоне ожидания)
• Ценим аккуратный внешний вид и умение создавать порядок на рабочем месте
• Опыт работы приветствуется, но мы готовы рассмотреть и мотивированных новичков с желанием обучаться!

Мы предлагаем:

1. Работа в современных центрах развития (выбираете один из)

Адреса филиалов:

• ул. 50 лет Октября, 29
• ул. Мельникайте, 32

2. Условия работы:

• Примерный график работы (зависит от филиала, указан график 50 лет Октября, 29):

понедельник 11:30 – 21:00
вторник 11:30 – 20:30
среда 13:30 – 21:00
четверг - выходной
пятница 12:30 – 21:00
суббота 09:30 – 19:00
воскресенье - выходной

• Обучение перед стартом:

Полноценный вводный курс по стандартам центра (работа с CRM, документами, особенности общения с детьми и родителями)

3. Финансы:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (штатная должность)
• Зарплата: почасовая оплата за смены
• Регулярные выплаты 2 раза в месяц (без задержек)

4. Льготы и возможности:

• Скидка 50% на групповые занятия для ваших детей.
• Карьерный рост: возможность перехода на должность старшего администратора или координатора после 1 года работы
• Обучение и тренинги за счет компании

Хотите стать частью команды ASTRA? Ждем ваше резюме!