Менеджер по продажам

Обработка входящих заявок от клиентов:

• Прием обращений с Instagram, WhatsApp, сайта, телефона и других каналов.

• Быстрая реакция на запросы (в течение 3–7 минут).

• Ответы на вопросы клиентов по услугам студии, стилям татуировок, процессу записи.

Продажа консультаций:

• Вежливо и профессионально доводить клиента до записи на бесплатную консультацию в студии.

• Уточнение целей клиента, предложений по мастеру и стилю.

• Объяснение преимуществ консультации и формирование доверия.

Фиксация записей:

• Внесение всех записей на консультации в систему zapis.kz.

• Указание ФИО, номера телефона, даты, времени, мастера и комментариев по клиенту.

Ведение CRM-системы Trello:

• Создание карточки на каждого клиента.

• Обновление статуса: заявка → консультация → запись на тату → завершено.

• Ведение комментариев по коммуникации и следующем шаге.

Взаимодействие с командой:

• Передача информации по клиентам администраторам и мастерам.

• Согласование времени и деталей консультаций.

• Участие в еженедельных планерках.

Отчетность:

• Ежедневные и еженедельные отчеты о количестве заявок, консультаций, статистике по доведенным клиентам.

Опыт работы:

• Опыт в продажах или клиентском сервисе от 1 года (желательно с физическими услугами: салоны, клиники, обучение и т.д.).

Навыки:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Высокий уровень коммуникабельности, умение "продавать" не навязчиво.

• Владение ПК, мессенджерами, Google-таблицами.

• Быстрое освоение CRM-систем (обучим работе в zapis.kz и Trello).

• Умение вести несколько диалогов одновременно (мультизадачность).

Личностные качества:

• Ответственность и пунктуальность.

• Внимательность к деталям.

• Инициативность: стремление не просто "отвечать", а закрывать клиента на визит.

• Эмпатия: умение чувствовать клиента и работать с его сомнениями.

Дополнительным плюсом будет:

• Интерес к тату-индустрии.

• Знание трендов, понимание стилей и базовой терминологии.

Фиксированная часть: 100 000 тенге/мес.

Премия: 1000 тенге за каждого клиента, который пришел на консультацию в студию (не просто записался, а физически пришёл).

Средний доход: от 150 000 до 300 000 тенге/мес при стабильной загрузке.

Испытательный срок: 2 недели ( оплата испытательного срока 50.000 тенге)

Обучение: обучение по работе с заявками, сценариям продаж, программам.

График работы: 5/2

Рабочее место: удаленно с дома. Но должны быть благоприятные условия. (кричащие дети на фоне в разговоре с клиентами не приемлемо)

Перспективы: возможность карьерного роста в управляющего отделом продаж.

Как будет измеряться эффективность:

Количество обработанных заявок.

Количество клиентов, пришедших на консультацию.

Скорость и качество общения.

Заполнение данных в запись.кз и Trello.

Отдельно будет разработана система премий при выполнении плана.