Региональный менеджер по клиентскому сервису (Магнит Косметик)

МАГНИТ, Розничная сеть

Региональный менеджер по клиентскому сервису (Магнит Косметик)

Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, 118Б

Метро: Балтийская

Описание вакансии

Магнит – многопрофильный холдинг и крупнейшая retail-сеть в России. Штат сотрудников – 300 000 человек. Более 5 различных направлений бизнеса.

Чем предстоит заниматься:

  • Анализировать обратную связь от покупателей;
  • Внедрять новые каналы обратной связи и поддерживать действующие;
  • Решать сложные кейсы покупателей на основании законодательства;
  • Улучшать работу с NPS в округе;
  • Проводить обучения по работе с метриками клиентского опыта;
  • Проводить воркшопы по разработке новых инструментов влияния на клиентские метрики;
  • Проводить аудиты магазинов согласно чек-листу, контролировать исполнение стандартов в магазинах;
  • Популяризировать клиентский сервис в округе, формировать культуру клиентоцентричности, проводить конкурсы по клиентскому сервису.

Для нас важно:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в клиентском сервисе от 3-х лет;
  • Умение проводить обучающие мероприятия;
  • Навыки анализа и систематизации клиентской обратной связи;
  • Уверенный пользователь Excel и Power Point;
  • Готовность к разъездному характеру работы и командировкам.

Что мы предлагаем:

  • Оклад и годовое премирование;
  • Работу в самом развивающемся ритейле;
  • Режим работы с 09:00 до 18:00, пятидневка, сб. и вс. - выходные;
  • Гибридный формат работы;
  • ДМС после испытательного срока;
  • Программу поддержки сотрудников "Добросервис";
  • Работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
  • Участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
  • Возможность корпоративного обучения, профессионального и карьерного роста в Компании;
  • Карту лояльности Магнит дисконт, которая дает широкие возможности получения скидок в компаниях партнеров по различным направлениям;
  • Скидки для сотрудников от PrimeZone: более 6000 выгодных предложений по страхованию, туризму и многим другим направлениям;

  • Возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию;
  • Трудоустройство по ТК РФ, конкурентоспособную, полностью "белую" заработную плату, а также гарантируем её своевременную выплату.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Жар Пицца
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Рекомендуем
Лента, федеральная розничная сеть

Менеджер онлайн сервиса (ул. Планерная)

Лента, федеральная розничная сеть

Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • от 92000 RUR

Рекомендуем
Реал-Проект
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 230000 RUR

СканТур
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 230000 RUR

Эйва-Про
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 230000 RUR

Азбука вкуса
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 85000 RUR

Управляющая компания Опека

Менеджер по обучению персонала

Управляющая компания Опека

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 106000 RUR

IRNBY
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 85000 RUR

Юникадр
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 155000 RUR

MUZLOTO группа компаний
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

Элкон Ритейл
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

ГК Хлебник
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 130000 RUR

Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

Специалист по работе с вовлеченностью

Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 130000 RUR

Illan communications
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 103448 RUR

Медико-фармацевтический дистрибьютор
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 103448 RUR

МТС
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 87000 RUR

Гипер
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 87000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию