Специалист технической поддержки (контакт-центр)

БАРС Груп - крупный российский разработчик информационных систем для государственного сектора.

Мы открываем вакансию Специалиста технической поддержки пользователей на федеральные проекты. Ждём тебя в нашей команде!

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков (преимущественно), обращений по электронной почте и в программных продуктах «БАРС Груп»;
• Выявление проблем в работе программных продуктов компании, передача их аналитикам соответствующих направлений.

Работа в БАРС Груп — это:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соцпакет (больничные, отпуска, ДМС, IT ипотека);
• Удаленная работа или уютный офис в центре города (Дзержинского 11а, Некрасова 9);
• Выбор комфортного графика работы (5/2 8:30-17:30 по Томскому времени (GMT+7);
• Заработная плата 46 000 до вычета с возможностью повышения 1-2 раза в год;
• Обучение, входящее в рабочий процесс, и наставничество;
• Обучение за счет компании в Корпоративном Университете и дальнейший карьерный рост в аналитику, тестирование, разработку и другие смежные направления;
• Скидка на обучение английскому в онлайн-школе Skyeng;
• Опыт работы в крупной федеральной компании: более 2700 сотрудников в 25 офисах по всей России;
• Творческий коллектив с нешаблонным мышлением и яркой корпоративной жизнью.

Смело откликайтесь, если Вы:

• Умеете общаться с людьми, имеете грамотную речь и готовы работать с большим объемом информации;
• Являетесь уверенным пользователем ПК;
• Быстрообучаемы и ответственны.

Рассматриваем без опыта. Плюсом будет опыт работы в контакт-центре.