Менеджер по продажам

Поиск клиентов. Работа с холодными звонками. Также работа с тёплой базой, менеджер должен видеть возможность получить нового клиента и понимать, как реализовать это.
Установление контакта. Задача минимум — представиться, выяснить, насколько клиент готов к диалогу, и завязать беседу (либо договориться о более удобном времени). Задача максимум — заинтересовать клиента.
Консультирование клиентов. Менеджер должен объяснить заказчикам все тонкости продукта или услуги. При этом важно не просто рассказать, что есть в наличии, но и показать, как продукт решит проблему клиента.
Отработка возражений. Менеджеру нужно выяснить, в чём заключаются претензии, и быстро предложить возможность решения.
Подготовка коммерческого предложения. При подготовке предложения Менеджер должен учитывать ценовую нишу, в которой работает потенциальный покупатель. Менеджер должен сформировать такое предложение, которое будет комфортно покупателю, с учетом сформировавшейся себестоимости на продукт у продавца.
Заключение сделок. Менеджер должен проработать все этапы оформления сделки, чётко обозначить шаги,учесть возможные расходы и обозначить сроки.
Постпродажное обслуживание. После завершения сделки Менеджер остаётся на связи с клиентом на протяжении сотрудничества. Если возникают вопросы по качеству или возвратам, он помогает оперативно решить их.
Работа с документами. В обязанности менеджера по продажам также входит постоянное обновление клиентской базы, оформление договоров, отслеживание оплат и взаиморасчетов.