Менеджер отдела бронирования

Обязанности:

• Работа с системами бронирования (Биново) и онлайн-платформами (OTA).
• Обработка запросов на бронирование от потенциальных гостей во всех каналах бронирования.
• Предоставление полной информации об услугах и ценах сети отелей частным лицам, организациям и посредникам.
• Оптимизация загрузки номерного фонда и управление тарифами.
• Контроль за актуальностью информации о наличии мест и тарифах во всех каналах продаж.
• Решение любых вопросов, возникших у гостей на этапе бронирования, оплаты, выезда из отеля, выявление пожеланий, запросов, претензий.
• Организация и контроль групповых бронирований.
• Контроль отмен бронирований и заездов.
• Работа с кассами (онлайн кассы в офисе).
• Взаимодействие с администраторами отелей по вопросам встречи и размещения гостей и оформления сопутствующей документации.
• Проверка документов для несовершеннолетних и нерезидентов РФ.
• Участие в совещаниях и обучениях отдела бронирования.
• Взаимодействие со всеми направлениями и службами сети отелей при необходимости, для качественного и оперативного решения возникающих вопросов с сервисом.
• Замещение сотрудников отдела в период отсутствия.

Требования:

• Стрессоустойчивость, клиентоориентированность
• Умение следовать четко поставленным задачам на конкретную смену
• Обучаемость
• Внимательность
• Коммуникабельность
• Грамотная устная и письменная речь
• Иностранные языки: Английский (желательно)

Условия:

• Конкурентная заработная плата (оклад от 3000 за смену+KPI)
• Компенсация проезда
• Трудоустройство по ТК РФ
• Оплачиваемая стажировка
• Молодой и дружный коллектив
• График: 2/2
• С 09:30 до 21:30
• Современный офис в центре города с оборудованной зоной для отдыха и приема пищи. Чай, кофе, печенье.

Если вы активны и амбициозны, заряжены энергией и позитивом - мы будем очень рады знакомству! Оставляйте свои отзывы - ответим всем!