Специалист контактного центра (обработка входящих телефонных звонков)
Специалист контактного центра (обработка входящих телефонных звонков)
Москва, Лубянский проезд, 27/1с1
Метро: Китай-городОписание вакансии
Обязанности:
- Продавать и предлагать услуги страховой компании - НЕ ТРЕБУЕТСЯ;
- Ищем специалиста, который будет отвечать по скрипту на первичные вопросы клиента, у которого произошел страховой случай или просто звонит в компанию задать уточняющие вопросы;
- Первичный прием и распределение входящих звонков по кругу заинтересованных лиц;
- Базовые ответы на вопросы по страхованию имущества физических лиц, медицинскому страхованию (будет проведено обучение);
- Первичное консультирование клиентов по порядку урегулирования убытков по имущественному и медицинскому страхованию, направление застрахованным лицам перечня необходимых документов для осуществления страховой выплаты (будет проведено обучение);
- Учет и регистрация поступающих обращений.
- Опыт работы по телефону с обращениями граждан;
- Опыт работы в страховой компании будет преимуществом;
- Грамотная устная речь, хорошо поставленный голос, четкая дикция, тактичность;
- Умение слушать клиента, давать компетентные ответы;
- Способность обучаться.
- Оформление по трудовому договору;
- График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
- 4 дня в офисе, 1 день - удаленно;
- Работа в бизнес центре рядом с м. Чистые Пруды.
Навыки
- Грамотная речь
- Пользователь ПК
- Консультирование клиентов по телефону